Université Sidi Mohamed Ben Abdallah
Faculté des sciences juridiques Économiques & sociales Fès

Filière des sciences économiques et gestion
Master : M anage me nt des Sy stème s d’infor mation

Diagnostic et changement
Préparé par groupe 8 : Btissam Elhasnaoui AGHIL Mourad ZAHID Aymen ALLAOUI Youssef ZOGIRECHE Zouhair Encadré par : M. Marghich

Année universitaire 2012/2013
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Plan
Introduction ILe Changement 1- Terminologie du changement 2- Pourquoi changer ? 3- Qu’est-ce que doit changer ? 4- Comment changer ? 5- Pour faire face aux résistances IILe Diagnostique 1- Les facteurs 2- La phase du diagnostic 3- La phase du déploiement 4- La phase de pilotage Conclusion

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Introduction
Aujourd’hui, les organisations, quelles qu'elles soient, vivent de nombreux changements, de nature et d’ampleur différentes, avec des temporalités et des rythmes variables. Ces changements apparaissent d’une part comme des ruptures plus ou moins fortes, des comme le développement de compétences conduisant l'organisation à une situation perçue comme plus satisfaisante. Devant ce constat de changement que beaucoup considèrent comme inéluctable, dans les organisations aujourd'hui, on ne peut cadres du phénomène de changement: de ces changements? remises en question, des façons d'agir et de penser jugées insatisfaisantes et d’autre part

s'empêcher de s’interroger sur un certain nombre de points permettant de poser les

1- Pourquoi les organisations, doivent-elles changer? Quelles sont les motivations 2- Sur quoi portent les changements? Il est clair que cette question permet non seulement de tracer les contours des points d'insatisfaction mais aussi les évoluer l'organisation.

3- Comment changer? Cette question s'inscrit dans l'espace situé entre la situation d'insatisfaction et la situation visée, espace que l'on peut appeler "processus de transformations.

contours de la situation vers laquelle on se projette, ce vers quoi on veut faire

changement", sorte