chap 4 gestion fournisseur

3386 mots 14 pages

NChapitre 4
Établir une proposition commerciale et réaliser son suivi
Transversalités
Le thème de ce chapitre nécessite le recours à un environnement technologique adapté pour utiliser un tableur et réaliser des manipulations sur PGI. Il peut être traité en parallèle et en complémentarité avec les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales.
A8
Chapitre 1
Chapitre 2
Chapitre 3
p. 7
p. 25
p. 41
Élaborer une communication globale
Créer et modéliser un document
Rédiger et diffuser des documents écrits
Situation professionnelle : SARL Gaston Constantin, p. 59
Quelques pistes
Ce chapitre va permettre au/à la futur(e) assistant(e) de gestion d’élaborer et de mettre en forme une proposition commerciale et de mettre en place des outils de suivi des propositions (tableau de bord, courrier de relance).
Réflexion, p. 60
1. Quelle est la finalité d’une proposition commerciale ?
Proposition de réponse
La proposition commerciale permet de répondre précisément aux attentes du client qui souhaite passer une commande. Dans cette optique, la proposition doit être claire, personnalisée et différenciée de celles de la concurrence.
La proposition commerciale permet également de renseigner le client non pas uniquement sur les prestations proposées mais aussi sur l’entreprise elle-même grâce à son numéro d’identification (SIRET).
2. Quelles sont les étapes de sa mise en œuvre ?
Proposition de réponse
Les étapes de la mise en œuvre d’une proposition commerciale sont :
– l’analyse des besoins du client ;
– la recherche des informations qui permettent d’établir l’offre correspondant aux besoins du client (prix, délai de livraison, planning de production, etc.) ;
– la mise en forme de la proposition : la proposition commerciale doit être claire et précise dans sa formulation, structurée, introduite par la reprise des grandes lignes du projet du prescripteur, faisant référence au planning de suivi des réponses, au

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Le directeur commercial considère qu’il n’est pas forcément anormal que ces phénomènes soient observés puisque le marché est en expansion et que le nombre de clients s’accroît. Par conséquent, le directeur général a décidé de faire une étude de risque du portefeuille clients. III. Solution proposée : Lors d’un impayé, il peut s'agir d'un oubli de votre client, de difficultés de trésorerie, votre client a donné instruction à sa banque de ne pas payer, ou pire, c'est directement sa banque qui a pris la décision de ne pas payer.….

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Devoir mguc
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Question 1 : -Prise de contact : la vendeuse accueil la cliente lui dit bonjour -recherche de besoin : la vendeuse demande si la cliente a besoin de quelque chose, affiner la réponse de la cliente en utilisant l’écoute active puis lui propose un produit pouvant répondre à son besoin. -réponse à l’objection : la vendeuse répond aux critiques de la cliente sur le produit en vantant les qualités du produit et également en transformant les critiques vis-à-vis du produit en qualités. La vendeuse tente de convaincre la cliente. -conclure la vente (avec vente complémentaire) : la cliente une fois séduite, la vendeuse lui propose un produit complémentaire,….

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Questionnaire satisfaction Olly Gan
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J’ai réalisé cette mission afin de répondre aux besoins d’un client. Afin de répondre au mieux au besoin des clients dans la perspective de les fidéliser et dans le souci de véhiculer une bonne image, il est nécessaire de conseiller la clientèle, de répondre à ses questions et besoins ainsi que de l’aider dans son choix vestimentaire. Dans ce contexte, j’ai été chargé de vendre un produit à un client, cela va du conseil à l’encaissement. Objectifs : qualitatif mais également quantitatif car le but est de vendre en tenant compte des objectifs financiers à respecter….

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Mission vente bts
960 mots | 4 pages

Les objectifs de la vente : Quantitatifs | Qualitatifs | * Permettre de réaliser les objectifs fixés pour la journée * Augmenter le chiffre d’affaires de l’unité commerciale * Écouler les stocks | * Satisfaire le ou les besoins du client * Le fidéliser grâce à une bonne prise en charge et à une réponse précise à son besoin * Assurer le suivi de la relation commerciale | Les étapes suivies….

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Projet bac stg
3325 mots | 14 pages

25/03/2008 |Etudes des besoins et attentes des clients, analyse et prévisions des ventes, agencement, enseigne et logo, forme de commerce, | |communication commerciale et publipostage. | | (Présentation des étapes de l’enquête |Enquêtes : Etude des besoins en quincaillerie, jardinerie et électroménager. | |Etapes |Description | |1-Problématique et objectif. |Problématique : M. Pays a la volonté d’adapter l’offre à la demande nouvelle et donc a besoin de | | |connaître les attentes et besoins de la demande. | | |Objectifs : savoir quelle(s) partie(s) de son activité doit-il développer ou abandonner.….

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Fdap service
345 mots | 2 pages

Il faut savoir prendre la commande en comprenant leurs souhaits, leur expliquer la composition des plats figurants sur la carte et les renseigner sur toutes autres demandes. La communication vers une clientèle étrangère est difficile si on parle pas la langue courament. LA TÂCHE ACCOMPLIE : j'ai sus servir des clients étrangers (des anglais), du début de leur repas jusqu'au bout. Savoir expliquer les plats qu'ils avaient commandés, ou autres demandes de leurs parts.….

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Abdoulilah
614 mots | 3 pages

VOUS DEVREZ BATIR UN ARGUMENTAIRE COMMERCIAL VOUS DEVREZ CONCEVOIR UNE FICHE DE PROSPECTION POUR CE TYPE DE CLIENT VOUS DEVREZ CONSTRUIRE UNE PROPOSITION COMMERCIALE POUR CE CLIENT EN IMAGINANT SES MOTIVATIONS ET SES OBJECTIONS (5 à 10) VOUS PROPOSEREZ UN TRAITEMENT DE CES OBJECTIONS AVEC A CHAQUE FOIS TROIS REPONSES POSSIBLES 1° argumentaire d'un adoucisseur : Tout d'abord il faut savoir qu'un adoucisseur sert à réduire la dureté de l'eau, pratique pour les consommations ménagères telles que la douche, le lave-linge, le lave-vaisselle ou autres.….

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Marketing
426 mots | 2 pages

_ Partir des besoins des clients _ Satisfaire des besoins au moyen de produits et services _ Profit tiré de la satisfaction client 1.3 Le moyen marketing : 4P _Produit : gamme, marques, innovations… _Prix : fixation, stratégie de prix _Place (distribution) : canaux, circuits de distribution pour informer et vendre _Promotion (communication) : faire connaître, faire aimer, faire acheter …. II/. Comportement du consommateur et marketing : ce qu’il faut retenir 2.1 La méthode CADAM Connaître Analyser Décider Agir….

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fiche bilan muc vente
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Objectifs qualitatif : Entendre les besoins du client et répondre à ses attentes afin de le fidéliser. Il faut assurer le meilleur conseil au client : vendre le bon produit à la bonne personne mais aussi enseigner le client plus rapidement grâce à une bonne connaissance des produits. Moyens techniques mis en œuvre : Durant mon stage, j’ai pu utilisée des outils du système informatique commercial comme la Borne à prix qui m’a servie à renseigner le client sur le prix d’un produit.….

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Activité KIEFFER Camille BT1
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La relation commerciale se traduit à cette époque par une communication de masse. 1990-201N : Le client devient l’acteur principal du marché. Il devient moins sensible aux campagnes de communication grand public grâce à l’association de consommateurs, il est de mieux en mieux informé et il réclame des prix bas et un développement du service. L’objectif des magasins et fournisseurs sera de conservé sa clientèle, d’où toutes les politique de fidélisations qui se sont développer et toute les barrières qui entraîne une difficulté pour rompre un contrat (bancaire, service TV ex : CANAL +).….

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Constat SOFADEX PURATOS opère dans le secteur B to B, ses clients finaux sont caractérisés par un niveau intellectuel moyen et pour la plus part, ils ont appris le métier avec la pratique. Pour cela les entreprises opérant dans le secteur n’accordent pas une très grande importance au volet marketing, ce qui n’est pas le cas de SOFADEX PURATOS qui se distingue de la concurrence par l’utilisation de techniques et méthodes généralement non adopté par les entreprises du secteur agro-alimentaire.….

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On va donc au contact du client en leurs proposents notre aide pour effectuer leurs achats. 2 Questionner le client pour découvrir le besoin Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations subjectives du client : la sécurité, la nouveauté, le confort, l’argent. 3 La reformulation pour être bien compris du client. Ici je reformulais les besoins du client.….

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Chapitre 6 relation clients et fournisseurs
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Élaborer une communication globale Créer et modéliser un document Rédiger et diffuser des documents écrits Situation professionnelle : SARL Cosmétic Diffusion, p. 99 Quelques pistes Ce chapitre va permettre à l’assistant(e) de gestion de traiter les commandes clients, d’assurer leur suivi et leur contrôle et de savoir gérer les dysfonctionnements survenant lors des ventes et des livraisons. Réflexion, p. 100 1. Quel est l’intérêt pour une PME d’avoir une procédure de traitement des commandes ?….

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