CHAPITRE 1 : Présentation de l’Entreprise d’accueille

I. Historique
A. UBCI Filiale de BNP Paribas, l'UBCI est fondée à la suite de la fusion de la Banque nationale pour le commerce et l'industrie-Afrique (BNCI-A) et l'Union financière et technique de Tunisie (UFITEC) en 1961. Détenant 50 % du capital de l'UBCI, la BNP lui apporte son savoir-faire dans le métier de la banque, dans les nouvelles technologies de l'information ainsi que l'appui de son réseau international réparti sur 85 pays à travers le monde.
En effet l’UBCI dotée d’une organisation décentralisée permettant des prises de décision rapides et une grandes souplesse auprès de ses clients, elle offre un ensemble de prestations a ses clients entrepris par le biais de ses équipes spécialisées dans les domaines de leur activités.
L’UBCI demeure à ce jour la première et unique banque tunisienne certifiée ISO 9001 (version 2008) pour ses activités à l’International (virements internationaux, crédits documentaires et remises documentaires). Elle vient par ailleurs d’obtenir la même certification pour son activité Monétique (gestion des cartes bancaires, gestion des GABs et gestion des réclamations).
Le capital de l'UBCI est passé de 50 millions de dinars en 2004 à 80 millions de dinars en 2013. Par ailleurs, son effectif est passé de 1 000 employés à près de 1 150employés, alors que le nombre de ses agences a atteint le nombre de 110 en 2013, contre 85 en 2004.
Il convient a cet égard de donner un aperçu sur l’historique et la position actuelle du groupe BNP PARIBAS.

B. Groupe BNP PARIBAS
Le groupe BNP PARIBAS est né en 2000 de la fusion de la BNP et de PARIBAS. Le nouveau groupe hérite alors de deux grandes traditions bancaires, celle de BNP, première banque française dont les origines remontent à 1848, et celle de Paribas, banque d’affaires crées en 1872.
Aujourd’hui première banque de la zone Euro (Global 2000 Forbes 2011) ; BNP PARIBAS est un acteur majeur sur le plan