Client

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  • Publié le : 6 décembre 2011
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«Le client a toujours raison» est un énoncé souvent entendu. What do you think? Que pensez-vous?
Good interpersonal skills are essential for everybody working in the hospitality industry. Bonnes aptitudes interpersonnelles sont essentielles pour tous ceux qui travaillent dans l'industrie de l'hospitalité. You must be able to communicate effectively with colleagues and customers, to identifyneeds and to maintain a positive and co-operative manner at all times. Vous devez être capable de communiquer efficacement avec leurs collègues et clients, d'identifier les besoins et à maintenir une attitude positive et coopérative à tout moment.
Good customer relations are about satisfying your customers through the efforts you make. Bonnes relations de client sont sur la satisfaction de vosclients grâce aux efforts que vous faites. However, occasionally your customers will be dissatisfied and complain. Cependant, il arrive que vos clients seront mécontents et se plaignent.
“The customer is always right” is a statement often heard. «Le client a toujours raison» est un énoncé souvent entendu. What do you think? Que pensez-vous?
* 4 years agoBest Answer - Chosen by Asker Meilleureréponse - Choisie par Asker
It's a statement that doesn't really mean what it says. C'est une déclaration qui n'a pas vraiment dire ce qu'il dit. Of course the customer isn't always right. Bien sûr, le client n'a pas toujours raison. Example: sometimes the customer is shoplifting. Exemple: parfois, le client est à l'étalage. Is he still right? Est-il toujours vrai? No. What the statement means isyou should try to avoid arguing with your customers. Non, ce que l'énoncé signifie que vous devriez essayer d'éviter de discuter avec vos clients. When they have a complaint you should listen and try to be sympathetic and helpful, not argue. Quand ils ont une plainte, vous devriez écouter et essayer d'être sympathique et serviable, pas argumenter. Of course in the real world this doesn't alwayswork, but it's worth making an extra effort, because customer service in many places is awful and if you have really good customer service you're going to stand out. Bien sûr, dans le monde réel cela ne fonctionne pas toujours, mais ça vaut faire un effort supplémentaire, car le service à la clientèle dans de nombreux endroits est horrible et si vous avez vraiment bon service à la clientèle que vousallez ressortir.
* 4 years ago Il ya 4 ans Other Answers (16) Autres réponses (16)
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I think it stinks but it is true. Je pense que ça pue, mais il est vrai.
One sour comment can spoil future customers but these days.............i don't know if that is true. Un commentaire aigre peut gâcher futursclients, mais ces jours ............. je ne sais pas si c'est vrai.
I know i hate one store and will not shop in there but i don't think it will stop anyone else from going in there just because i don't like that store. Je sais que je déteste un magasin et ne sera pas là mais dans la boutique je ne pense pas qu'il va cesser de quiconque d'aller là-bas juste parce que je n'aime pas ce magasin.
Maybeyears and years ago it mattered i believe and now i think it would matter for the stores who attrack rich customers. Peut-être il ya des années il importait, je crois, et maintenant je pense qu'il serait question pour les magasins qui attrack riches clients.
I think, 'make a customer happy' is more in the direction of a customer is always right . Je pense que, «faire un client heureux est plusdans le sens d'un client a toujours raison.
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??? ???
* 4 years ago Il ya 4 ans
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* by Jon P par Jon P
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I agree with the statement. Je suis d'accord avec l'énoncé. Without the customer(s), you would have no business so, you do your best to satisfy the...
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