Clientele casino

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  • Publié le : 4 juin 2011
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Sommaire
Etude de la clientèle de casino 1
La segmentation marketing 1
Définition et utilité de la segmentation 1
Les critères de segmentation 1
Segmentation des clients en casinos français 1
Motivations 2
Sexe 2
Age 2
Horaires 3
Catégories socioprofessionnelles 3
Segmentation des clients en casinos américains 4
Présentation des intérêts d’utilisation de ce critère àétudier les différents segments des clients présentés au casino 4
Une analyse descriptive pour les différents types de clients segmenté par « occasion » 5

Etude de la clientèle de casino

« Dans le marketing, le plus important est d’anticiper les mouvements des clients et d’aller à leur rencontre. »Nous allons donc nous intéresser aux besoins, comportements et usages des consommateurs, pour cetobjectif, on va étudier les différents segments des clients dans les casinos français et américains, pour commencer, c’est important de comprendre la segmentation marketing en général.
La segmentation marketing
Définition et utilité de la segmentation
La segmentation marketing (ou segmentation de la clientèle) consiste à découper un marché (ou des clients potentiels)en un certain nombre de sous-ensembles (ou segments distincts)homogène, en vue d’appliquer des politiques marketings différentes en fonction des segments.
Les segments devront être suffisamment homogènes pour assurer que les clients appartenant à un même segment partageront des besoins et des valeurs identiques, et adopteront des comportements de consommation semblables, en recherchant les mêmestypes de produits ou de services… permettant ainsi le déploiement de stratégies de marketing sur mesure, plus efficaces et mieux ajustées.
Les critères de segmentation
Il existe a priori, plusieurs manières possibles pour segmenter un marché. Les critères de segmentation les plus fréquemment utilisés peuvent se classer en 5 catégories principales :

* Les critères démographiques,géographiques, sociaux et économiques.
* Les critères de personnalité et de style de vie.
* Les critères de comportement à l’égard du produit considéré.
* Les critères d’attitude psychologique à l’égard du produit considéré.
* Les critères de situation d’achat ou de consommation.
* Les nouveaux critères de segmentation : le temps
Segmentation des clients en casinosfrançais
Motivations
L’analyse du consommateur est au coeur du marketing et de ce fait, la première question à se poser est
celle du motif de la venue du client. « Cet acte fait appel à des notions de motivation et d’implication, elles sont souvent similaires, se confondent. »
Les raisons qui attirent les joueurs vers un casino sont aussi diverses et variées que les attentes des joueurs enversle jeu. Bien que l’histoire nous ait prouvé que l’homme a toujours eu une vive attirance pour le jeu et le gain d’argent, la société actuelle, stressante, très axée sur les apparences, l’argent et le rêve, a certainement accentué cette attirance naturelle, en mettant l’accent sur « l’argent facile » et le divertissement. Toutefois le penchant instinctif de l’homme, prend un caractèrevéritablement pathologique lorsque le joueur perd toute conscience de la réalité et des risques du jeu.
Néanmoins, nous ne rentrerons pas ici dans les détails de la psychologie des joueurs.
Nous pensons souvent que la motivation première des clients qui fréquentent les casinos est l’appât
du gain. Ceci est certes un élément à prendre en compte dans une société de plus en plus centrée sur
les biensmatériels ; dans laquelle l’acte d’achat procure un sentiment de pouvoir où l’argent joue un
rôle essentiel. Il est ainsi aisé, en jouant sur la « corde sensible » de l’être humain et en encourageant
son goût du gain facile, de banaliser les jeux d’argent. Or, le besoin de distraction joue également un
grand rôle aujourd’hui. En particulier depuis l’apparition des machines à sous qui ont fait...
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