Le marketing dans le secteur du tourisme

Etude de cas : Le Club Med

Dossier réalisé dans le cadre du cour de Marketing Opérationnel
Cours dispensé par Monsieur Makengo

Sommaire :

Introduction

Présentation de l'entreprise

Le chiffre d'affaire, la perte nette et la dette nette

La rentabilité des villages

Faits marquant 2010 concernant les clients

Chiffres concernant l'emploi pour 2010 ( dans le monde )

Chiffres clés concernant la Belgique

Valeurs de l'entreprise

Analyse de la segmentation, du positionnement et du ciblage

1. La segmentation

2. Le positionnement

3.Le ciblage

Analyse des 4P

1. L'offre des services

2. Le prix

3. La communication

4. La distribution

Conclusion

L'approche critique via les 2 erreurs du groupe

L'analyse des forces et des faiblesses de l'entreprise

L'analyse des opportunités et des menaces du secteur du tourisme

Les facteurs clés de la réussite du Club Med

L'analyse par la matrice BCG

Introduction

Depuis l'ouverture du premier village, plus de cinquante ans ont passé et le Club Med est aujourd'hui un acteur incontournable du tourisme grâce à son esprit pionnier et à son ambition. Leader mondial des villages de vacances, avec une centaine de villages situés aux quatre coins du monde, il n'y a cependant pas de villages en Belgique.
Le Club Med est né quelques années après la mise en place des congés payés permettant aux travailleurs, pour la première fois de leur vie de goûter aux plaisirs des vacances.

Les valeurs véhiculées par le Club Med, liberté, gentillesse, créativité, associées à ce qui fait la richesse du Club, sa formule du tout compris, le sport à volonté, une table généreuse, la fête, des structures d'accueil pour les enfants et surtout ses célèbres G.O (Gentils Organisateurs), autant d’éléments qui ont propulsé la marque au trident au septième rang mondial des Tour