Cmcp agadir

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  • Publié le : 15 septembre 2010
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SOMMAIRE

REMERCIEMENTS…………………………………………………………….………………………………………….2
INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………………….………………3
Partie 1 : Cadre Conceptuel………………………………………………………………………..………….…5

1. la Communication…………………………………………………………………………………………..………5

2. Communication et information, quelle relation ? ……………………………………………………7

3. La communicationinterne………………………………………………………………………………………7

Partie 2 : Problématique et Méthodologie……………………………………………………..……12

1. Contexte………………………………………………………………………………………………….……………12

a) Présentation de la CMCP Agadir……………………………………………………………..……..…12

b) Identification du site de la société d’Agadir………………………………….……………….……13

2. Délimitation du sujet……………………………………………………………………………………….……14

3. Plan d’action et choix méthodologiques………………………………………………………….….…14

4. Mise enoeuvre…………………………………………………………………………………………………..…17

Partie 3 : Résultats de l’enquête et Analyse………………………………………………………18

1. Résultats des questionnaires…………………………………………………………………………………18

2. Résultats des entretiens…………………………………………………………………………...……………31

3. Analyse des outils de communication interne…………………………………………………..……56

4. Analyse des résultats……………………………………………………………………….……………………605. Conclusions et Recommandations…………………………………………………………………………62

CONCLUSION GENERALE…………………………………………………………………………………..…64
BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE………………………………………………………………..…65
ANNEXES………………………………………………………………………………………………………………………66
REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont contribué au bon déroulement de notre projet collectif :

M. SELYAN, qui nous aaccueilli au sein de la CMCP Agadir et pour la confiance qu’il nous a témoigné ainsi que son enthousiasme quant au projet qui nous ont permis de travailler agréablement et efficacement.

Nous souhaitons également exprimer notre gratitude à l’ENCG, en la personne de Mme KANDOUSSI, qui nous a soutenus, conseillés et aidés tout au long de ce projet.

Un grand merci à Mme Sanaa qui nous a guidés etaidés durant notre travail.

Nous n’oublions pas d’exprimer notre reconnaissance à tout le personnel de la CMCP pour son accueil, grâce à sa coopération nous avons pu mener à bien nos enquêtes sur le terrain.

INTRODUCTION GENERALE
Le secteur économique connaît actuellement des renouvellements considérables. Il se structure et repense ses fondements. L’Entreprise s’oriente vers une nouvelleconception où tous les éléments qui la constituent doivent être pris en compte.
Les transformations instaurées réellement restent encore timides. Le chiffre d’affaire, la production et la concurrence représentent toujours le premier centre de préoccupation des décideurs au sein des entités économiques. Par contre, les individus dont dépendent la pérennité et le succès de l’Entreprise n’occupent quele second plan.
Le fait de négliger la dimension humaine peut être, à notre sens, l’une des failles de l’Entreprise. Cette dernière est avant tout un lieu de rencontres, d’échanges et de conflits, donc de relations humaines. Le salarié y passe la majorité de son temps et cherche ainsi à se définir par rapport à ses semblables et au contexte général.
Parallèlement, le marché actuel privilégieles actions innovantes et créatrices ; où chercher la nouveauté, sinon dans l’imagination de l’Homme. Il faut alors lui garantir les conditions de création.
Pour innover, l’individu a besoin d’une assurance et d’une stabilité émotionnelle à côté de la motivation et de la reconnaissance. Ces conditions ne peuvent être réalisées que si chaque individu est identifié de par sa différence et sonappartenance à un système complexe qui est l’Entreprise.
Il va sans dire que si on réduit l’intérêt de l’employé et ses informations à la tâche qu’il doit exécuter et si on ne lui offre pas la possibilité de voir le travail dans le processus de sa réalisation, l’individu finit par se désintéresser de sa fonction qu’il ressent...
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