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Management des systèmes d’information Gouvernance des SI ESIEA Jour 2
11 & 12 Octobre 2007

Objectifs de cette présentation

g

Donner un aperçu sur les normes et standards actuels
g

g g

Présenter de manière succincte les normes et standards correspondants à notre métier, en vigueur ou émergeants sur le marché Fournir un premier niveau d’information Présenter plus en détail CMMI et/ ou ITIL

Les 2 & 3 octobre 2007 – Page 2

Sommaire Introduction, normes examinées Présentation synthétique des normes examinées Positionnement relatif des normes Choix de Sopra Group Conclusion

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Démarche Sopra Group

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Un système de management de la qualité
g g

Certifié ISO 9001 depuis 1996 Couvre les principales activités deproduction de Sopra Group
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Intégration de systèmes et de solutions

– Projets d’étude, de développement, d’intégration de progiciels et de solutions, – Outsourcing applicatif : TMA, TIA …
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Édition de progiciels

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Démarche d’actualisation du système qualité lancée fin 2005
g g

Méthodes : intégrer les approches liées aux nouvelles technologies Normes et standards : intégrer « lemeilleur des normes »

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Normes examinées

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COBIT
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Gouvernance des systèmes d’information Fourniture et support des services informatiques récurrents Amélioration des processus de génie logiciel et/ou système Fourniture des services eSourcing Evaluation des processus Amélioration continue de la qualité des produits et des processus

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ITIL
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CMMI
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eSCM-SP
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ISO 15504 (SPICE)
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Six Sigma
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Sommaire

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Présentation synthétique des normes
g g g g g g g

ISO 9001-2000 CMMI ITIL COBIT e-SCM-SP ISO 15504 / SPICE Six Sigma

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ISO 9001-2000 : Synthèse

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Domaines concernés
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Tous domaines et métiers Mise en œuvre etapplication d’un système de management de la qualité Inventaire des exigences du système ISO (International Organization for Standardization) Décembre 2000

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Objet
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Type
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Promoteur
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Date dernière version
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ISO 9001-2000 : Objectifs

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Spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité pour unorganisme :
g

Voulant démontrer son aptitude à fournir des produits conformes aux exigences clients et réglementaires Voulant améliorer ses processus pour accroître la satisfaction des clients

g

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ISO 9001-2000 : Structure

4 - Système de management de la qualité
Amélioration continue 5 -- Responsabilité 5 Responsabilité de la direction de la directionClients
6 -- Management des 6 Management des ressources ressources 8 -- Mesures, analyse et 8 Mesures, analyse et amélioration amélioration

Clients

Satisfaction Satisfaction

Exigences Exigences Éléments d’entrée

7 -- Réalisation du 7 Réalisation du produit produit

Produit Produit
Éléments de sortie

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ISO 9001-2000 : « Certification »

gModèle d’Évaluation / Certification
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Processus de certification de l’organisation Efficacité prouvée : cycle de 3 ans
g g

1 audit d’acquisition ou de renouvellement du certificat 2 audits de suivi

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Utilisation
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Mise en place et évolution du SMQ de l’organisation
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g

g

Définit les exigences attendues du système de management de la qualité au niveau de l’organisationNe fournit pas de modèle d’activités ou de processus (norme générique indépendante du métier ) Mise en œuvre complète obligatoire : pas d’approche progressive

g

Vérification régulière de la pertinence et de l’utilisation

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Sommaire

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Présentation synthétique des normes
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ISO 9001-2000 CMMI ITIL COBIT e-SCM-SP ISO 15504 / SPICE Six...
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