Coca cola

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  • Publié le : 22 mai 2011
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MISSION DU MARKETING :

* Elaboration des stratégies, planification, coordination et contrôle
* Etudes et recherches
* Distribution et ventes
* Communication et Promotion

Le marketing est à l’origine de la distribution d’un produit.

Les 3 missions principales du responsable marketing :

* Analyser (concurrence, marché, client, PESTEL => Opportunité Menace)Environnement interne : Performance / Analyse des 4P

* Recommander (Segmenter, Cibler, se Positionner)

* Mettre en œuvre (Mise en place des 4P, Actions terrains, Suivi Opérationnel, Analyse, Contrôle)

Analyser – Recommander = Marketing stratégique
Mettre en œuvre = Marketing opérationnel

Les 20 domaines clés d’activités du marketing

1. Les objectifs et la stratégie

Volume etchiffre d’affaire – Notoriété / Image – Profitabilité – Part de marché

2. L’analyse du contexte

SWOT

3. La segmentation et le ciblage

Diviser son marché en groupe de consommateurs ayant les même attentes et les même besoins – Quel segment de marché on va attaquer ?

4. La différenciation et le positionnement

Savoir installer dans l’esprit du client sa compétence distinctive5. La tarification

Prix auxquels on vend notre produit à la distribution

6. La gestion des produits
7. La gestion publicitaire
8. Les relations publiques

9. La promotion des ventes

Promotion sur un laps de temps donné

10. Le marketing direct

Personnalisation d’un message, Relation entre une marque et un consommateur pour avoir un feed-back, gérer uneinteractivité avec le client

11. Le marketing relationnel

Comment gérer une relation avec un client.

12. Le service client
13. Le trade marketing

Alliance entre un distributeur et un fabricant en vue de satisfaire un consommateur via une technique promotionnelle. Opération exclusive pour le distributeur (ex : remise immédiate avec la carte de fidélité)

14. La gestion descircuits de distribution
15. Les nouveaux produits
16. Le système d’intelligence marketing

Comment être plus ouvert sur son métier à travers des rencontres de son secteur d’activité, veille marketing, des rencontres avec des associations

17. La gestion du capital marque

La marque fait partie du bilan, elle a une valeur financière. Faire en sorte que sa marque ne se dégrade pas.Ex Lacoste : appropriation de la marque par les jeunes de banlieues.

18. La gestion des ventes
19. La performance marketing

Tous les indicateurs que je peux mettre en place pour évaluer la performance (Chiffre d’affaire, Volume des ventes, Taux de remontée)

20. Le mode d’organisation marketing

Qui fait quoi ? Evolution de carrière ?

La Démarche Marketing

Objectifs del’entreprise

Analyse externe – Pronostic (opportunités – menaces) -> Marché Environnement

Analyse interne – Diagnostic (Forces – Faiblesses) -> Entreprise Produit

Segmentation – Ciblage – Positionnement – Stratégie Produit

Mix Marketing : Les 5P (Produit – Prix – Distribution – Promotion – People)

Action terrain

Pilotage / Mesures correctives

Les Interactions avec les autresservices

Le Marketing Vs le Service Commercial

Méconnaissance des clients, absence de flexibilité, dépenses inutiles…

Echanger des informations précises sur les clients et leurs exigences
* Fluidité des échanges d’information
* Trouver la meilleure solution pour le client
* Tenir ses engagements (volumes, CA…) et faire preuve d’adaptabilité

L’essentiel du Marketing

Lediagnostic Marketing

SWOT : L’outil central du diagnostic marketing

Analyse externe : Opportunités / Menaces
Analyse interne : Forces / Faiblesses


* Analyse externe : Information à collecter

* Sur le marché
. Potentiel en Volume
. Potentiel en C.A
. Evolution du C.A et volume

* Sur l’offre (la concurrence)
. Parts de marché
. Stratégies
....
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