Coching

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  • Publié le : 5 avril 2011
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COACHING D’EQUIPE

Le but du coaching d’équipe :
Est d’accompagner le développement de la performance collective d’une équipe de façon suivie et mesurée, afin que le résultat opérationnel de l’ensemble dépasse largement le potentiel de la somme de ses membres.
Le coaching d’équipe, c’est :
• Développement de la maturité culturelle (autonomie, responsabilité et performance individuelle etcollective)
• Se mesure à la réussite de l’ensemble (indicateurs précis, opérationnels et financiers, préalablement définis)
• Centré sur le développement d’interfaces entre les métiers et les missions de ses membres avec l’environnement (Potentiel collectif et leviers de changements sont surtout dans ces interfaces internes et externes)
• Découverte, définition et optimisation deses modes opératoires
• Repose sur méthodes d’analyse et de diagnostic collectives pour développer un processus de décision et de mise en œuvre

Le coaching d’équipe de direction
• Au delà du travail au sein de l’équipe, le coaching d’équipe est centré sur mise en œuvre et l’accompagnement de la transformation culturelle du management d’une organisation entière.
• Centré sur desrésultats mesurables et suivis
• Donc établir avec la direction un contrat avec des objectifs opérationnels précis et mesurables, un rythme d’accompagnement (par ex tous les 2 mois) et la date de fin du processus par équipe et pour l’organisation tout entière.
• Utile de faire un point collectif sur le processus, au besoin modifier les objectifs, les moyens ou le contrat de référence• Un coaching d’équipe de direction, centré sur sa propre performance et celle de son organisation se déroule sur 2 à 3 ans et se fait au cours de réelles réunions de travail d’équipe et lors de réunion dédiées, hors du lieu habituel de travail.
• Va au-delà d’une intervention de conseil, car il a pour objectif ultérieur de transformer une organisation.

Le choix d’un coach d’équipe
Le coachdoit bien connaître le contexte de management des organisations.
Règles éthiques et déontologiques :
• Secret professionnel (délits d’initiés, informations stratégiques)
• Confidentialité de l’équipe.

Le rôle du coach d’équipe
Le coach est témoin et miroir. Aide à la réflexion stratégique par questions imprévues pour :
• Découvrir les croyances collectives auto-confirmantes• Modifier les cadres de références
• Questionner stratégies et comportements répétitifs improductifs
• Démultiplier les processus qui marchent
• Suivre et mesurer le développement collectif moyen et long terme

Ch. I - LE CONTEXTE D’INTERVENTION

1. Les outils contextuels du coaching d’équipe

La supervision de réunion d’équipe
Présent et accompagne pendant un nombreprédéterminé de réunions opérationnelles, managées par l’équipe elle-même.
Important de :
- Rencontrer préalablement le leader, pour établir un cadre contractuel général
- Définir des objectifs, de diagnostic et de coaching avec l’ensemble de l’équipe.
-
NB : attention à ne pas se laisser influencer par la perception du leader, par la suite avoir un interlocuteur interneautre que le leader pour interfaces admin. et organisation.

Les ateliers de coaching d’équipe
Après 2-3 supervisions de réunions, il peut proposer ateliers de coaching d’équipe pour diagnostic de la culture de l’équipe, inventaire des potentiels spécifiques, points à améliorer…Atelier : 1 à 3 jours hors site où l’équipe est coachée en permanence.
NB :
o Un coaching d’équipe est efficacequand le processus et le contenu sont pris en charge, organisés et dirigés par l’équipe elle-même.
o Le contenu d’un réel atelier de coaching d’équipe ne concerne que des aspects opérationnels propres à l’équipe (peu d’activité pédagogique métaphorique ou d’acquisition de connaissances…)
o Si une formation est prévue, il vaut mieux qu’elle menée par quelqu’un d’autre que le...
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