Généralités sur la communication
1. Définition de la communication
La communication est l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un. Elle peut aussi désigner l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ou l'action pour quelqu'un ou une organisation d'informer et de promouvoir son activité auprès d'autrui, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique.

2. Le schéma de communication
Toute communication, qu'elle soit orale ou écrite, repose sur l'opération suivante:

Le destinateur / émetteur: produit un énoncé (message), celui qui envoie le message oralement ou par écrit, il peut s’agir d’un individu ou d’un groupe Le destinataire/ récepteur : celui qui le reçoit, il peut s’agir d’un individu un groupe un animal ou même une machine Canal : moyen de communication, la liaison physique et psychologique entre émetteur et récepteur, est aussi ce qui permet la transmission du message les cordes vocales, l’écriture, le papier, les câbles de téléphone
Le message est le contenu de l’information il peut être, écrit, dessiné, chanté.
Le codage : l’émetteur en fonction de ses connaissances ses motivations sa vision son interlocuteur ses valeurs va formuler son message en utilisant un code (les mots choisis)
Le décodage: le récepteur en fonction de ses connaissances ses motivations sa vision et son interlocuteur va essayer de comprendre le message en utilisant son code pour décodé les mots choisis

Le code doit être compris par les deux pour permettre la transmission du message
Dans certains cas le message peut mettre en œuvre plusieurs codes en même temps (langue orale, les gestes l’habillement…ect).