Cola

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  • Publié le : 15 avril 2011
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Enjeux d'une image de marque[modifier]L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception par le public d'une multitude d'éléments physiques etimmatériels. C'est une image perçue, elle peut donc être différente de l'image que l'entreprise a d'elle-même, l'image émise. Cette image se forge à travers descomposantes d'une extrême diversité dont chacune nécessite autant d'attention de la part de l'entreprise.

Lorsqu'une entreprise commet des erreurs de gestionqui impactent certains éléments de la société, cela peut entraîner un risque de réputation. Aussi, l'image de marque fait-elle partie des optionsfondamentales de la stratégie marketing de l'entreprise.

L'image de marque crée de la valeur pour le consommateur (et donc augmente les ventes) si :

La marquegarantit l'uniformité du produit dans la durée.
La marque permet de se différencier (identité du consommateur).
La marque peut valoriser le consommateur.
Lamarque permet de repérer le produit dans les rayons.
La marque permet de fidéliser le client.
L'image de marque crée de la valeur pour l'entreprise si :

Lamarque devient un actif négociable intangible (goodwill).
La marque devient un outil de pression sur la distribution (rare).
La marque permet d'augmenter lamarge sur coût variable (vendre plus cher).
La marque permet de créer un sentiment d'appartenance (culture d'entreprise).
La marque permet de faciliterl'embauche auprès des demandeurs d'emploi (gestion des ressources humaines).
La marque permet de faciliter le financement (confiance pour le marché boursier).
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