DEFINITION DE LA COM’ Plusieurs définitions sont relatives à la communication d’entreprise et toutes se réfèrent à l’aspect principal de l’échange d’informations et de connaissances. Comme la communication est le processus de partage d’information, de même la communication d’entreprise se réfère à la communication qui est émise par la société, structure de petite ou de grande taille. Cette communication est émise soit de manière verbale, soit écrite.
La communication se divise en deux : interne et externe.
- Interne : communication échangée entre les entreprise, entre les différentes divisions de l’entreprise et faisant appel à la communication utilisée pour faire des annonces en ce qui concerne la croissance de l’entreprise et sa vision. Aujourd’hui, la communication interne est la clé de toutes les entreprises et la clé de la croissance. Elle comprend la correspondance entre les départements, bureaux… (intranet)

- La communication externe d’entreprise comprend les informations que la société envoie aux actionnaires et çà d’autres organismes en rapport direct avec l’entreprise. Informations relatives à sa performation, sa croissance, sa situation, ses orientations. L’objectif principal de la communication externe est de renforcer la réputation de l’entreprise parmi les actionnaires ; elle comprend des documents comme les rapports annuels, les affiches, les brochures d’entreprise ainsi que tous les moyens audiovisuels. Dans le monde des entreprises aujourd’hui, la communication externe est essentielle pour la bonne raison qu’il faut qu’elle fasse sentir la présence pour contrer la concurrence et permettre d’informer le public sur son évolution et sa croissance. Sans com’ d’entreprise, (com’ corporate ou institutionnelle) interne ou externe, l’entreprise ne peut pas accomplir une action de développement et survivre à long terme.

La com’ externe regroupe au sein du service l’ensemble des formes et des processus de com’ qu’une organisation peut développer