Comment changer le monde
Bertrand Huck Cabinet Business & Harmonie
Bertrand Huck
Formation ESA 3 - Développer ses compétences commerciales
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La découverte de la problématique et des enjeux
Etat des lieux et résultats Symptômes Causes Risques
Personnes concernées
Échéances et budget Motivations
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La découverte de la problématique et des enjeux • Exercice en groupe : trouver les bonnes questions. • Se constituer une batterie de questions à poser pour les étapes 1 à 6.
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1) Etat des lieux et résultats
• • • • • • • Comment êtes-vous organisé en matière de … ? Comment cela se passe-t-il au niveau de … ? Comment faites-vous / procédez-vous pour … ? Quel type de prestataires vous accompagnent ? Sur quels projets travaillez-vous en ce moment ? Quels sont les résultats obtenus en matière de… ? Quelles sont les performances que vous constatez ?
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2) Symptômes
• Et cela se traduit comment ? • Quels sont les effets constatés ? • Quels sont vos indicateurs de performance ?
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3) Causes
• Et vous expliquez cela comment ? • D’après vous, à quoi cela est-il dû ?
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4) Risques
• Selon vous, quels sont les risques encourus ? • Quelles peuvent être les conséquences ?
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5) Personnes concernées
• Qui est impacté au niveau du groupe ? • Quel est votre degré d’intervention sur ce sujet ? • Qui est à l’origine de ce projet dans l’entreprise ? • Qui sont les personnes impliquées dans le processus décisionnel relatif à ce projet ? • Qui me