Comment mesurer le ROI de la formation
Depuis plusieurs années, la formation est devenue un véritable enjeu financier en entreprise. D’un côté, il est devenu évident pour les dirigeants qu’il est possible de tirer des actions de formation effectuées des bénéfices importants. De l’autre, les budgets de formation ont eu tendance, avec la crise mais également avec les différentes réformes, à se geler, voire à diminuer.
Désormais, le débat sur le retour sur investissement de la formation est plus que jamais d’actualité. Il est absolument vital pour le responsable de formation de pouvoir justifier des résultats de ses actions afin, d’une part, de bénéficier d’un meilleur budget pour le pôle formation, et afin, d’autre part, de motiver son propre poste et ses propres responsabilités au sein de l’entreprise. Nous allons tenter dans cet article d’aborder quelques pistes à la disposition du responsable de formation pour calculer le ROI de la formation. Le ROI de la formation et ses enjeux pour les différents collaborateurs de l’entreprise
Avant de mesurer le ROI de la formation, il convient de définir dans quelle mesure la formation peut être rentable en fonction des différentes attentes et des différents objectifs des acteurs de l’entreprise. Ainsi, la rentabilité de la formation ne sera pas évaluée de la même façon selon que l’on se place du point de vue du DRH, du manager, du responsable formation ou du dirigeant.
De fait, pour le manager, l’enjeu de la formation se situe dans le ratio entre le temps passé en formation, qui constitue une perte pour l’entreprise, et l’amélioration de la productivité du salarié à son poste, résultant de l’acquisition de nouvelles compétences ou de nouveaux savoirs.
Du coté du responsable formation, on s’attachera davantage à améliorer l’efficience de ces formations. Il s’agira alors, tout en se basant sur un même budget, de former davantage et de façon plus efficace.
La DRH, elle, sera davantage concernée par l’adaptation des