Comment s'adapter

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Flexibilité et adaptation de l’organisation à l’environnement : la flexibilité en tant que réponse à l’asymétrie inter et intra entreprises*
Jean-Claude WATIEZ
Chambre de Commerce et d’Industrie de Chalon-sur-Saône, Autun et Louhans Classification JEL : L230, L290 Correspondance : CCI Chalon-sur-Saône 5, rue Virey, BP 190 71105 Chalon-sur-Saône Cedex Résumé : L’évolution de l’environnementéconomique impose aux entreprises une rationalisation de leurs relations avec leurs clients, leurs fournisseurs, et l’ensemble de leurs partenaires extérieurs. Elles se retrouvent rapidement confrontées à une inadaptation de leurs structures organisationnelles et de leurs flux d’informations au regard des contraintes générées par leurs relations inter-entreprises. À partir de la littérature et d’étudesde cas réalisées dans le secteur automobile, l’auteur s’efforce de montrer que la flexibilité organisationnelle constitue un mode d’adaptation de l’entreprise à l’environnement en réduisant cette asymétrie inter/intra entreprises. Mots clés : flexibilité – stratégie – systèmes d’informations Abstract : The evolution of the economic environment has forced companies to rationalize their relationswith their clients, suppliers and other associated firms. They are rapidly confronted with a lack of adaptation of their organizational structures and information flow with regard to the constraints generated by their interfirms relations. From a study of literature and case studies carried out in the automobile sector, the author endeavours to show that organizational flexibility constitutes amethod of adaptation of the company to the environment by reducing this asymmetry in inter and intrafirm relations.

Key words : flexibility – strategy – information systems.

* L’auteur exprime sa gratitude à Jean-Pierre Pitol-Belin et Marc Filser pour

leurs conseils et leurs encouragements, et remercie les deux rapporteurs anonymes pour la pertinence de leurs remarques et suggestions.Finance Contrôle Stratégie – Volume 5, N° 1, mars 2002, p. 217 – 254.

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Flexibilité et adaptation de l’organisation à l’environnement …

Placer la flexibilité organisationnelle au centre des exigences contemporaines ne va pas de soi. Outre qu’elle bouscule les habitudes en constituant de facto une déviance par rapport à la conception classique de l’entreprise taylorienne centralisée ethiérarchisée, on peut d’emblée soupçonner ce qu’il y aura de délicat à accorder l’exigence de flexibilité, aux impératifs majeurs de l’entreprise capitaliste que sont la rentabilité et la continuité stratégique. Éviter ce double écueil nécessite un effort de définition et une formalisation rigoureuse. Surgie de la rencontre entre une évolution sans précédent du marché et l’émergence d’une nouvelleconception de l’entreprise, l’exigence de flexibilité s’articule à une redéfinition de la performance, des rapports interentreprises, de la communication et des processus de décision à l’intérieur de la firme. Symétriquement, de la stricte définition d’un principe de flexibilité et de son application, dépendent la cohérence et l’efficacité de toutes réformes concrètes en matière d’organisation :commerce électronique, mise en œuvre d'ERP 1 , mise en place d'intranet, reengineering, outsourcing, downsizing, redéploiement, repositionnement stratégique, fusion d'organisations… Elles ne confèrent une réelle adaptabilité à l’entreprise qui les met en place qu’appuyées sur ce principe central. Pendant les quinze dernières années, bon nombre d’entreprises se sont retrouvées dans des situations où leursclients modifiaient le mode de relation logistique et leur demandaient de livrer en flux tendus les produits ou/et les services. Contraintes par un environnement changeant où le marché décide et dicte son exigence, ces entreprises ont mis en œuvre des solutions opérationnelles adéquates et adaptées à cette nouvelle donne. Mais la dimension opérationnelle n’est pas sans conséquence, et nombre...
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