RUMEURS - Jean-Noël KAPFERER

Reconnu comme un des tous premiers spécialistes de la marque et un des plus influents, Jean-Noël Kapferer est professeur-chercheur à HEC et consultant actif en entreprise dans les secteurs les plus divers. Il est le président de la Fondation pour l'étude et l'information sur les rumeurs (en 1987). « Rumeurs » est un ancien livre de 1987 qui décrit l’éternel mécanisme de la rumeur.
Pour le public, le mot rumeur évoque un phénomène mystérieux, presque magique. Son mode d’action sur les hommes serait proche de l’hypnose : elle fascine, subjugue, séduit, embrase. La thèse centrale de ce livre est que cette conception est erronée. Loin d’être mystérieuses, les rumeurs obéissent à une logique forte dont il est possible de démontrer les mécanismes. Aujourd’hui, on peut mieux répondre aux grandes questions que posent les rumeurs. « Comment naissent-elles, d’où partent-elles, pourquoi apparaissent-elles un jour dans un groupe ou dans un lieu en particulier ? ». On peut également interpréter les rumeurs : « pourquoi sont-elles noires ? A quelles règles leur message obéit-il ? etc. ». Ensuite, on ne saurait analyser les rumeurs sans parler de leur usage dans la vie quotidienne. « Comment vit-on avec les rumeurs, comment les utilise-t-on, à quelles fins, avec quels résultats attendus ou inattendus ? » Dernière question enfin : « Peut-on éteindre une rumeur ? »

Ce qui caractérise le contenu de la rumeur n’est pas son caractère vérifié ou non, mais sa source non-officielle. La rumeur est donc l’émergence et la circulation dans le corps social d’informations soit non encore confirmées publiquement par les sources officielles soit démenties par celles-ci. Ainsi, le phénomène de rumeur est autant politique que sociologique. Paradoxalement, bien qu’il passionne le public, le problème de la source n’est pas le plus intéressant ? Cette poursuite de la source s’inscrit dans un mythe de la rumeur qui voudrait que