Chapitre 1 : Le marketing international, démarche stratégique, spécificités, objectifs

I°) La démarche stratégique marketing (globale)

Ces étapes font parties du 4ème niveau de la stratégie générale de l’entreprise (voir fin de l’étude de cas l’Oréal) intitulé « planifier le marketing et stratégies fonctionnelles ». KOTLER

CREER LA VALEUR POUR LES CLIENTS ET CONSTRUIRE LA RELATION AVEC LES CLIENTS :

1ère étape : compréhension du marché ainsi que des besoins et désirs des clients.
Besoin : quelque chose que l’on partage tous  manger, boire
Désir : quelque chose que je souhaite en particulier et qui peut être différent des autres  boire de l’eau pétillante ou de l’eau plate, selon mes goûts.

Il faut faire des recherches sur les clients et le marché (collecte d’information) en s’appuyant par exemple sur des études de sociologues afin de cerner leurs attentes. Les courants porteurs aujourd’hui sont entre autres : l’écologie (développement durable, CO2) ; le made in France ; Commerce équitable ; protection du travail des enfants ; la convivialité (échange, partage).

Gérer l’information marketing et les données consommateurs

2ème étape : Mettre au point une stratégie marketing fondée sur les clients. segmentation du marché (clientèle) grâce à différents critères qui vont permettre de regrouper les personnes en des groupes relativement homogènes (ayant des caractéristiques similaires). Je ferai ensuite un ciblage car je ne peux pas prendre tous les segments, et tous ne répondent pas à mes possibilités.

Positionnement : proposition de valeur différenciée à mes clients et mes prospects afin de me faire remarquer et de me positionner par rapport à la concurrence.

Exemple : Centre de stage de Tennis de Mr Ortelli  fixation des prix par rapport aux offres déjà proposées, à ce qui est voulu, la clientèle que l’on veut toucher  positionnement, ciblage, segmentation. La mission était de permettre à tous de progresser en tennis dans une station