Le e-commerce :

Une nouvelle révolution commerciale.

1ere ES :

Histoire-SES

Fait par :Haim Koenig

Gabay Yehouda

Guez Yaacov

2010

Sommaire :

INTRODUCTION……………………………………………………………………..……....3

I) QU’EST CE QUE LE E –COMMERCE ?

1) définition……………………………………………………………………………....…….5

2) développement………………………………………………………. ……………..………7

3) apports et avantages…………………..……………………………………………………20

4) inconvénients et risques…………………………………………………………….……...26

5) cibles et réactions…………………………………………………………….………........31

II) DIFFERENCES : COMMERCE TRADITIONNEL ET E-COMMERCE.

Sont-ils complémentaires ou concurrentiels ?

1) Différences : commerce traditionnel et commerce en ligne ….………………………...…38

2) Sécurité de paiement……………………………………….………………………...…….46

3) Surcoût de livraison……………………………………………………………………......54

4) Absences de relations sociales et commerciales…………………………………………...57

III) analyse d’un site e-commerce

1) Analyse du site Cdiscount…………………..……………..….………………………...…59

2) Conclusion…………………………………………………………….…………………...79

Bibliographie………… ………………………………………………………………..…….80

Introduction :

Le commerce électronique plus connu sous le nom de e-commerce est apparu à la fin des années 1990. C’est une forme de commerce jeune mais très dynamique, qui a s’est rapidement développée sur toute la surface du globe.

Le e-commerce a révolutionné le monde du business et a contribué à accélérer la mondialisation. Cependant, connaissons-nous vraiment le e-commerce et son évolution ses dernières années ? Nombre de personnes y ont recours mais sait-on vraiment à qui on a affaire ? Quels sont ses avantages et ses inconvénients ainsi que ses risques, autant pour le client que pour l’entreprise elle-même ? Et surtout à qui le e-commerce est destiné et quelles réactions entraîne t-il ?

Nous avons donc décidé de définir dans la