Commerce électronique
10286 mots
42 pages
Introduction généralePartie première : Etude théorique du concept commerce électronique
Chapitre premier : Une vue sur le commerce électronique
1. Définitions du commerce électronique 1.1. Définition de l'OCDE 1.2. Définition de l'AFTEL 1.3. Une définition complète du commerce électronique
2. Evolution du commerce électronique 2.1. Le point de départ : Echange de données informatisées 2.2. Le passage de l'EDI vers le commerce électronique
3. Une typologie des formes d'e-Commerce 3.1. Le Business to Business 3.2. Le Business to Consumer 3.3. Autres types du e-commerce
4. Avantages du commerce électronique 4.1. Pour les entreprises 4.1.1. La vitesse. 4.1.2. Les économies 4.1.3. Un nouveau marché 4.1.4. Réduction de la chaîne de distribution 4.1.5. Un outil de e-marketing et connaissance approfondie de la clientèle 4.2. Pour les clients 4.2.1. Un plus grand choix et une plus grande quantité d'information 4.2.2. La disponibilité 4.2.3. Des prix moins chers 4.2.4. Une offre personnalisée
Chapitre deuxième : Le commerce électronique en Tunisie
1. La situation actuelle du commerce électronique en Tunisie
2. Principales réalisations 2.1. Sur le plan juridique et règlementaire 2.2. L'infrastructure et l'accessibilité 2.3. La sensibilisation et la formation 2.4. L'encouragement, l'encadrement et l'accompagnement 2.5. La politique sectorielle 2.6. Administration électronique
3. Les freins au développement du commerce électronique en Tunisie 3.1. Freins et obstacles généraux 3.2. Freins et obstacles dans les entreprises tunisiennes 3.2.1. Aversion au changement 3.2.2. Capacité d'adaptation 3.2.3. Ignorance et manque de formation adéquate
Chapitre troisième : Différents modes de paiement et leur sécurité
1. Composantes de la sûreté du paiement électronique sur Internet 1.1. Authentification de l'argent