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2874 mots 12 pages

École des hautes études commerciales | thèmeÉvaluation de la conformité

Plan de l’exposé : À propos de l’ISO Introduction Définition du terme évaluation Définition du terme conformité Que signifie évaluation de la conformité Pourquoi l'évaluation de la conformité est-elle si importante ? Qu’est-ce que l’évaluation de la conformité?
Les activités couvertes par l'évaluation de la conformité
Comment fonctionne l'évaluation de la conformité ?
Avantages de l’évaluation de la conformité
Organismes d'évaluation de la conformité

Le Cas de l'Algérie

À propos de l’ISO L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est un réseau mondial qui identifie les Normes internationales nécessaires pour les entreprises, les gouvernements et la société. Au sein de l’ISO, le CASCO, est le comité qui chargé de l'élaboration d'orientations politiques pour l'évaluation de la conformité. Le CASCO, a été créé en 1970 pour étudier les méthodes et moyens de l'évaluation de la conformité, préparer les documents concernant la pratique et le fonctionnement de l'évaluation de la conformité et promouvoir leur utilisation. Le mandat et les objectifs du CASCO sont les suivants :  Etudier les moyens d'évaluer la conformité aux normes et aux autres spécifications techniques appropriées des produits, processus, services et systèmes de management.  Elaborer des guides et des Normes relatives à la pratique des essais, de l’inspection et de la certification des produits, processus et services, ainsi qu'à l'évaluation des systèmes de management, laboratoires d'essais, organismes d’inspection, organismes de certification, organismes d'accréditation et à leur fonctionnement et leur acceptation.  Promouvoir la reconnaissance et l'acceptation mutuelles

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311 mots | 2 pages

Argumentaire téléphonique Bonjour Mr Dupont c’est le CA à l’appareil avez-vous 2minutes à me consacrer je me présente Mr Salem du pôle des professionnels je me permets de vous appeler de la part de votre conseiller Mr Barelli. Aujourd’hui vous avez (ex : 100 000€) de trésorerie qui dorme, et nous avons des solutions d’épargnes qui sont très intéressantes, et disponibles tout ça garantit qui vous rapporteront plus. Je sais que vous êtes gérer par Mr Barelli est-ce-que vous voulez que je prenne un RDV avec lui ?….

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1050 mots | 5 pages

Cet extranet centralisera toutes les informations pratiques pour les revendeurs : adresses des agences Epson, coordonnées de leur interlocuteur commercial, coordonnées des centres de maintenance, suivi des demandes de maintenance. Nous pourrons également implémenter un forum de discussion, afin de réaliser des enquêtes auprès de notre réseau de distribution. Intérêts de l’utilisateur : un accès simple, rapide et permanent aux informations sur les produits, les offres promotionnelles et la société. Un système de recherche multicritères sera installer pour faciliter la navigation. Intérêts d’Epson : un outil puissant et disponible sept jours sur sept, pour épauler les commerciaux dans leur animation de réseau.….

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790 mots | 4 pages

Le premier magasin Jules ouvre dans le centre commercial V2 de Villeneuve-d'Ascq (Nord). Un quart des magasins sont gérés sous franchise. Les magasins sont situés en centre-ville et dans les centres commerciaux périphériques, sur une surface moyenne de 200 m². En 2005, la marque a lancé l'enseigne BizzBee, dédié à l'habillement des adolescents et adolescentes[2].….

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1059 mots | 5 pages

Fiche signalétique du point de vente I) Identification de l’entreprise - Enseigne : Paul & Son - Adresse et téléphone : 88 rue Houdan 92350 Sceaux - Raison sociale : Joey Diffusion - Effectif : 4 - Nom du responsable : Paul Cherqui II) Implantation - Environnement commercial : Rue piétonne ; Proximité d’une gare - Concurrence : Enzo Blue - Zone de chalandise : [pic] III) Présentation du magasin : - Disposition du magasin (enseigne) : situé au dessus du store - La ou les vitrine(s) :….

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510 mots | 3 pages

Ménard Baccalauréat Professionnel 2° Commerce Amélie Enquête de satisfaction Chez Leclerc Année 2009/2010 Introduction Cette enquête de satisfaction a pur but de recencé le taux de satisfaction de la clientèle par rapport aux modifications faite aux magasin. Cette enquête est quantitative ponctuelle, elle se fera par un sondage auprès d’un échantillon représentatif mais non exhaustif. Méthodologie 1- Type d’échantillon L’enquête sera faite par sondage auprès d’un échantillon représentatif des clients de Leclerc .….

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3735 mots | 15 pages

Avant tout projet, il est nécessaire de faire une analyse de l’unité commerciale pour pouvoir mettre en évidence ses caractéristiques mais aussi sa clientèle et ses concurrents. I) LES CARACTERISTIQUES DE LEROY MERLIN VITRY Son offre 70 % des clients fréquentent Leroy Merlin pour son choix. On trouve plus de 50 000 références en magasin et 20 000 autres articles disponibles sur commande dans les différents domaines du bricolage, matériaux, menuiserie, outillage, revêtements, carrelage, sanitaire, plomberie, quincaillerie, peinture, luminaire, électricité et jardin.….

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391 mots | 2 pages

I) Le groupe Leroy merlin : du bassin minier au monde entier A) Historique 1) L’origine : 1923-1945 " Au Stock Américain" une formidable faculté d'adaptation Leroy Merlin est né dans le Pas-de-Calais en 1923.….

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287 mots | 2 pages

DUCHESNAY Sandy Baccalauréat Professionnel Commerces Epreuve 2 : Action de promotion-animation en unité commerciale Session : 2012 ˻ Page 1 ˼ sommaire : Page 1 : Page de présentation Page 2 : Sommaire Page 3 : Indroduction ● Etape 1 : Présentation du point de vente Page 4 : Situation du magasin Page 5 : Politique commerciale du magasin Page 6 : La gestion du magasin Page 7 : Forces et faiblesses du pont de vente ● Etape 2 : Présentation de l'action….

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1171 mots | 5 pages

celio INTRODUCTION En 1978, deux frères, Marc et Laurent Grosmann, reprennent la boutique familiale située rue Saint-Lazare, à Paris. Ils ouvrent dès 1980 des nouveaux points de vente en région parisienne. Le concept Celio naît véritablement en 1985. En 1989, Celio dispose de 34 implantations en France. En 1992, l'enseigne, qui compte déjà 150 implantations en France, s'exporte en Belgique et….

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417 mots | 2 pages

Soutien à l'information I – Rechercher l'information Evaluer les besoins d'informations Mobiliser les méthodes et les outils d'informations Assurer une veille informationnelle II – Produire une information structurée Créer et modéliser un document Elaborer une revue de presse Elaborer un dossier documentaire Analyser des documents comptables III – Gérer les informations de l'entité Procéder à l'acquisition numérique des documents Trier, ckasser, archiver les documents du service IV – Contribuer à la qualiter du système d'information Optimiser la circulation de l'information….

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301 mots | 2 pages

6. Indiquez quelle est la structure de la concurrence : présentation succincte des principales entreprises, distinguez les différents niveaux de concurrence. marques, leur antériorité, leurs parts de marché. Le marché des fruits transformés se caractérise par un degré de concentration élevé. Les 4 premières entreprises du secteur génèrent la moitié du chiffre d’affaires total.….

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1163 mots | 5 pages

we c tres interessant BM : « Ste anonyme » Processus de vente aux clients en compte ❖ Prospection ❖ Négociation ❖ Contractualisation ❖ Gestion des comptes ❖ Supervisions des activités commerciales Client en compte C’est un client qui établit avec la messagerie une relation d’affaire matérialisée pour l’ouverture d’un compte. Vente AMANA clients en compte Cette procédure décrit les modalités de prospection, de contractualisation avec les clients en compte. Actions des responsables commerciaux ❖ Identifier le besoin du prospect.….

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7322 mots | 30 pages

2- Présentation du groupe ONA et de MARJANE Holding…………………………...…6 Chapitre II: environnement du travail………………………………. ………………..….. 1-Description du poste d’un chef de rayon…………………………………………. …… 1-1- Mission d’un chef de rayon……………………………………………………....… 1-2-compétences………………………………………………..… ……………………... 1-3-rôle….

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2373 mots | 10 pages

DM d’économie Dossier documentaire p. 49 Le Commerce extérieur français Question 1 : Le solde commercial, se calcule par la différence des exportations et des importations au cours d’une période donnée. Si le résultat de cette soustraction est positif, on parlera d’excédent commercial, alors que s’il est négatif, on parlera de déficit commercial. Le premier graphique représente les exportations et les importations de la France entre 1998 et 2006, ainsi que son solde commercial, toujours sur cette même période.….

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2131 mots | 9 pages

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SPÉCIALITÉ COMMERCE ÉPREUVE E1 ÉPREUVE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE SOUS-ÉPREUVE E11 PRÉPARATION ET SUIVI DE L’ACTIVITÉ DE L’UNITÉ COMMERCIALE CORRIGÉ > W W W ANNEXE 1 : 4,5 points : 0,25 point par réponse Accepter tout type d’arrondi – si erreur d’arrondi, ne pas compter les 0,25 pt Taux d’évolution des ventes réalisées entre le 1er trimestre et le 4ème trimestre 2011 % évolution entre ème trimestre 2010 et 4 er 1 trimestre 2011 Volume AVENTURE JEUNESSE MANGA GRANDS CLASSIQUES BD D’HUMOUR TOTAL DES VENTES -3,50% -2,50% 2,15% CA -1,80% -3,30% 12,50% % évolution entre er 1 trimestre 2011 ème et 2 trimestre 2011 Volume 13,33% 5,56% CA 13,33% 5,56% % évolution entre ème 2 trimestre ème 2011 et 3 trimestre 2011 Volume -17,65….

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