COMMUNICATION INTERNE 1

Il y a plusieurs niveaux de communication : • • • Le manager La direction de la communication La direction générale

Le manager donne le savoir et le « ton », il doit, dans sa communication quotidienne, donner du « sens ».

On ne peut pas imaginer l’entreprise sans échange de sens. La vision de la direction et des managers donne un sens à la firme.

Etre motivé, c’est pouvoir trouver un sens à son action. La communication est un « signe » qui donne une grille de perception sur la personnalité et la culture de l’émetteur.

COMMUNICATION INTERNE 2

Plus la « grille du monde » est partagée, plus la communication est aisée. Les indications d’une bonne communication interne managériale : • • • • • L’effort d’engagement dans l’échange La considération pour autrui L’effort de compréhension d’autrui La réelle possibilité de maîtrise des processus d’échange Le partage des référents et des règles.

Le but de la communication interne • • • Le sentiment d’appartenance La motivation Autour d’informations partagée

LA COMMUNICATION MANAGERIALE

Cette communication au quotidien sert à définir la façon dont nous nous représentons la réalité. Une communication aisée est le signe d’une « grille du monde » partagée. Les indicateurs d’une bonne communication managériale : • • • • • L’effort d’engagement dans l’échange La considération pour autrui L’effort de compréhension d’autrui La réelle possibilité de maîtrise des processus d’échange Le partage des référents et des règles

Le but de cette communication interne est • • Le sentiment d’appartenance La motivation

L’ambition de la communication

• •

Agir sur la motivation Asseoir sa légitimité

•

Positionner l’entreprise

•

Lui donner une personnalité reconnaissable et une identité distincte de la concurrence