COMMUNICATION COMMERCIALE

DEFINITION
Au sens large l’entreprise communique à travers son nom commercial, sa marque, les conditionnements et l’emballage de ses produits, son logo, les spots radio ou TV, les courriers.
La communication commerciale est une composante du mkg opérationnel. Elle permet à l’entreprise d’accroitre sa notoriété et de développer son image, de promouvoir ses produits et ses marques, de les différencier par rapports aux concurrents, d’attirer les prospects, de fidéliser la clientèle.

Chapitre 1 : Les principes de la communication commerciale

Lors de l’élaboration du plan mkg, on fait intervenir les 4P de Mac Carthy :
- Le produit : gestion des produits et de la gamme ; la lancement d’un nouveau produit, la marque, le packaging et l’étiquetage
- Le prix : les différentes étapes de fixation ; les stratégies de prix ; les méthodes de tarification ; fixer le prix final
- La publicité (communication commerciale) : Les moyens ; les stratégies de communication ; le budget de communication
- La place (Distribution) : Les différents circuits ; les stratégies de distribution ; la grande distribution en France

La communication globale :
Une entreprise émet un ens de signaux et de message en direction de nombreux publics, acheteurs ou non :
- des cartes de visites au logo ;
- de la force de vente à une campagne d’affichage ;
- le standard téléphonique, les camions de livraison… ;
- la publicité n’est qu’un élément, parmi tant d’autres, de la communication globale de l’entreprise. ;
- Il est primordial que tous ces signes d’extériorisation de l’entreprise soient fédérés pour en accroitre des effets : C’est l’objet de la communication globale.

Elle comprend donc tous les signaux et messages émis par l’entreprise qu’ils relèvent : de la communication design (charte graphique, identité visuelle, logotype..) ; de la publicité média ; de la com. directe (publipostage) ; de la com. terrain (force de vente) ; com. socio rationnelle