INTRODUCTION A LA COMMUNICATION COMMERCIALE

1. Les caractéristiques de la communication commerciale
1.1. Définition
La communication commerciale se caractérise par la circulation d’un message de nature commerciale entre l’entreprise et son public. Son rôle est d’informer, de convaincre et d’inciter à l’achat des produits et marques d’une entreprise. Elle est une variable du plan de marchéage.
Le plan de marchéage regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, service, marque ou enseigne sur son marché.
Les décisions et actions relatives au plan de marchéage sont prises dans 4 grands domaines qui sont : la politique produit la politique de prix la politique de communication la politique de distribution
1.2. Les formes de la communication commerciale
La communication commerciale et externe se caractérise par deux formes de communication :
La communication média : qui passe par les médias de masse
La communication hors média : marketing direct, mécenat, évenement, relations publiques…

Investissements en communication, Source France Pub-Irep
Médias
Hors-Médias
Comparatif de la communication médias et hors-médias
AVANTAGES

INCONVENIENTS

Médias

Toucher des audiences de masse
Efficacité pour valoriser la marque
Effet rapide sur la notoriété et les ventes
Capitalisation des effets
Coût Pour Mille personnes exposées à la publicité (CPM) faible pour les cibles de masse
Communication contrôlée par l’entreprise : intégrité du message respectée par les médias
Impressionne la distribution
Le plus polyvalent des moyens de communication
Sous-traitée à des agences, il demande un moindre effort de la part de l’annonceur

Déperdition souvent forte car elle cible assez mal
« Ticket d’entrée » élevé
Fort encombrement publicitaire des meilleurs supports, d’où un phénomène de saturation
Réactivité faible : temps nécessaire à la réalisation d’une campagne
Moins efficace pour les