Communication Corporate
Objectifs :

Connaître les 9 étapes du process pour concevoir, réaliser et évaluer une action de communication. * Recueillir la commande * Définir les cibles * Définir les objectifs * Définir le message * Définir les modalités de l’action * Faire décider et valider * Mettre en œuvre * Evaluer * Capitaliser

Communication : envoie d’un message d’un émetteur vers un récepteur.

1) Recueillir la commande

Quoi ? C’est poser au commanditaire toutes les questions nécessaires à la bonne compréhension de la commande Schéma à rajouter du power point

Pourquoi ? Pour prendre en compte le contexte et les problèmes à résoudre. Pour identifier le problème à régler avant de se lancer dans l’élaboration de l’outil.

Contexte Demande initiale Problèmes à résoudre

Elaboration d’une solution précise

Demande initiale fait état d’un contexte, d’une problématique qui permet l’élaboration d’une solution précise.

Comment ? Questions à poser aux managers * Objectifs * Quels problèmes souhaitez-vous résoudre ? * Qu’est ce qui vous a amené à faire appel la communication ? * Cibles * Qui souhaitez-vous toucher en priorité ? * Que savent vos cibles sur le sujet ? * y-a-t-il d’autres actions en cours qui leur sont destinés ? * Organisation (fluidité du projet) * Qui seront les contributeurs de l’action ? * Qui valide ? * Quelles sont les contraintes coûts/délais ? * Evaluation * Qu’est ce qui vous fera dire que l’action sera réussie ?

2) Définir les cibles

Quoi ? C’est recueillir le maximum d’informations nécessaire à la définition des cibles. Dresser le profil type des personnes à recruter.

Cible : personnes sur lesquelles on cherche à produire un effet.
Attention distinguer cible finale et cible relais ou secondaire (elles sont en mesure de toucher les cibles finales que vous n’avez pas touché par le bouche à oreille