Communication des entreprises et des organisations

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Une stratégie de communication est l'art de planifier et de coordonner la communication.
Sommaire[masquer] * 1 Naissance de la stratégie de communication * 1.1 La publicité-communication médias * 1.2 La communication hors-médias * 1.2.1 Le marketing direct * 1.2.2 La promotion des ventes * 1.2.3 Sponsoring, communication événementielle, Relationspubliques et Relations presse * 2 Élaboration d’une stratégie de communication * 2.1 Les composantes d’un plan de communication * 2.2 Les objectifs publicitaires * 2.3 Les cibles de la communication * 2.4 Cible générale et cœur de cible * 2.5 Segmentation des cibles * 2.6 Communication produit, marque, corporate * 2.7 La communication de crise * 2.8Définitions de la communication de crise * 3 Voir aussi * 3.1 Articles connexes |
Naissance de la stratégie de communication [modifier]
L’ère industrielle a vu le développement simultané de la production, distribution et consommation de masse.
La naissance de la publicité au sens moderne du terme date des années 1850 :
* 1836 : Emile de Girardin crée « La Presse » et imagine definancer son journal par des insertions publicitaires et des petites annonces.
* En 1841, on assiste à l’apparition des premières agences de publicité qui ne sont encore que des courtiers publicitaires : Volney, Palmer aux États-Unis ; création de « La Compagnie Générale d’annonce » de Charles Duveyrier qui s’unira en 1857 à l’agence de presse Charles Havas.
* Aux États-Unis, Bates, Ayer en1869 et J. Walter Thompson en 1871, annoncent la naissance des premières véritables agences de publicité, intégrant la fonction création.
Les méthodes marketing prennent leur essor dans les marchés de produits de grande consommation. Le marketing moderne se développe dans les années 1920 aux États-Unis, dans les années 1950 en France. La publicité est alors l’outil dominant, voire unique de lacommunication marketing. Les techniques de média-planning voient le jour en 1957, avec la création du Centre d’Étude des Supports Publicitaires qui fait les premières études d’audience. Le développement de la télévision et son utilisation pour la publicité de marque font exploser le marché publicitaire. À la fin des années 1960 et au début des années 1970, une nouvelle génération d’agences apparaît.En raison d’une concurrence de plus en plus vive, le marketing indifférencié trouve très vite ses limites. Au début des années 1970, apparaît la notion de positionnement et les politiques de segmentation se développent. On dispose alors d’une connaissance plus précise des audiences des médias de masse qui permet un ciblage plus fin, pour toucher des marchés de plus en plus segmentés. Les premièresagences de marketing direct importantes apparaissent dans les années 1970, tandis qu’en France on assiste à une révolution de la distribution avec l’invention et le développement des hypermarchés. À partir des années 1980, face au pouvoir croissant des grandes enseignes, il devient nécessaire pour les producteurs d’investir dans le marketing et la communication de marque. En effet, une marqueforte a de la valeur pour le consommateur et peut avoir une valeur financière considérable pour l’entreprise.
La publicité particulièrement adaptée à la communication de marque retrouve alors un nouvel élan et on assiste au développement et à la diversification rapide des outils de communication.
La légitimité des entreprises est remise en question par la montée du mouvement écologique et quelquescrises majeures. On apprend à communiquer en temps de crise et on prend conscience de l’intérêt de la communication corporate. Dans les années 1980, avec les grands mouvements de fusion / acquisition, la communication financière se développe. À la fin de cette décennie, dans les grands groupes, les directions de la communication se multiplient.
En 1991, la crise économique concomitante à la...
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