COMMUNICATION ET ANIMATION MANAGERIALE

COMPRENDRE LA COMMUNICATION :

▪ Acquérir des techniques et outils de communication permettant au manager de réussir différentes missions : Gérer les ressources de son équipe, le potentiel individuel, développer la motivation

▪ Mobiliser son équipe et engendrer plus d'efficacité.

▪ S'affirmer dans son rôle de manager et développer son leadership, s'exprimer en face à face individuel, animer une réunion, animer et diriger son équipe, gérer des conflits et établir des relations positives, prise de parole en public, conduire le changement, mener les entretiens professionnels

1- Pourquoi communique-t-on ?

→ Pour transmettre → Pour partager → Pour échanger → Pour convaincre → Pour faire faire → Pour prouver qu’on existe

2- Schéma global de la communication

[pic]

Or, un problème : La déperdition du message

Chaque élément des messages que nous communiquons à un interlocuteur subit une distorsion croissante illustrée par l’échelle de déformation suivante entre moi et mon interlocuteur.

2- Les 3 principes de la communication efficace :

- Le principe de cohésion - Le principe d’échange permanent - Le principe de perception globale

3- Les 7 règles du « Savoir communiquer

- La communication totale et parfaite n’existe pas. - On ne peut pas ne pas communiquer: ne rien dire , c’est encore communiquer. - Tout communique : les mots, les gestes, le visage, le tenue, la mimique… - Méfions-nous de nos perceptions immédiates: nous voyons parfois des choses qui n’existe pas et, à d’autres moments, nous ne voyons pas certaines choses qui existent. - Nous ne voyons pas tous les mêmes choses au même moment. - En matière de communication, ce n’est pas l’intention qui compte, mais le résultat obtenu. Seule la réaction de notre interlocuteur