Communication et etat de moi

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  • Publié le : 1 juin 2012
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Communication et états du moi. |

           Lorsque nous nous adressons à une personne, nous nous positionnons sur un des états du moi. 
Pour obtenir une réduction Mme Dupont (N1) peut s'adresser à un vendeur (N2) en se positionnant en E (enfant), c'est la "partie enfant" de Mme Dupont qui s'exprime:
           - allez, soyez sympa, faites moi plaisir, faites moi une petite réduction. 
Elleentre en contact avec l'état du moi P (parent) du vendeur. 
Celui-ci peut répondre à partir de ce même état du moi (exemple1) ou... d'un autre (exemple2).
L'aller-retour constituera une transaction.
Transaction EP-PE entre Mme Dupont et le vendeur. | | Mme Dupont (N1):
- allez, soyez sympa, faites moi plaisir, faites moi une petite réduction.
Le vendeur (N2):
- Vous savez bien que nousgâtons toujours nos bons clients. |
 
Le vendeur peut également répondre depuis son état du moi A ou E.
Imaginons que notre vendeur réponde à partir de son moi A et s'adresse au moi A de Mme Dupont.
            - Mme Dupont, le magasin ne fait pas de remise en dehors des périodes de soldes.
Transaction EP-AA entre Mme Dupont et le vendeur.
Cette transaction est dite croisée, elle ne sera pasdu meilleur effet! | |
Mme Dupont (N1):
- allez, soyez sympa, faites moi plaisir, faites moi une petite réduction.
Le vendeur (N2):
- Mme Dupont, le magasin ne fait pas de remise en dehors des périodes de soldes. |
 
Vous avez compris que lorsque Mme Dupont s'adresse au vendeur, c'est en fait une "partie" de Mme Dupont qui s'adresse à une "partie" du vendeur et en retour, il en sera demême. Nous appelons états du moi chacune de ces parties. 

Le moment est venu de définir plus précisément chacun des états du moi.

Définition des  états du moi. |
Nous avons distingué 3 états du moi P A et E (parent, adulte et enfant). Nous verrons que les états du moi P et E comportent des subdivisions. 

      
 
Parent. | P |
 
L'état du moi parent comporte deux subdivisions:                     - le parent nourricier PN
                    - le parent critique PC
 
Parent nourricier. | PN |
Attentif au bien-être des autres, le PN est compréhensif, il prend soin des autres et tout particulièrement de ceux qui rencontrent une difficulté, il materne.
En communication para-verbale, sa voix a tendance à être douce, enrobante. 
En communication non-verbale, il atendance à pénétrer dans l'espace social, il est proche des gens.
A l'extrême, il devient paternaliste et peut nuire à l'autonomie de la personne. Il en retire alors un certain pouvoir.
 
Parent critique. | PC |
          Il "sait" ce qui est important pour vous (vos valeurs). Il est dans le jugement et dans l'application des règles. On l'appelle aussi parent normatif. Le règlement intérieur etson application, c'est lui. 
Il est volontiers autoritaire, en communication para-verbale, il parle fort, sa voix est sans appel. en communication non-verbale, il croise les bras, toise les gens, met les mains sur les hanches.

Le parent, qu'il soit nourricier ou critique est en position haute par rapport à ses interlocuteurs.
 
Adulte. | A |
           L'état du moi adulte ne comporte pasde subdivision.
Intéressé par les faits, les infos, il analyse objectivement, il s'exprime posément: "il dit les choses". Ceux qui connaissent l'assertivness y retrouveront l'adulte.
          En communication para-verbale, sa voix est posée, calme, régulière, son regard est franc. 
          En communication non verbale, il se tient droit, à distance convenable (dite sociale), il est détendu. 
 
Enfant. | E |
Cet état du moi est créatif, il est dans l'émotion. L'enfant comporte 4 subdivisions.
- l'enfant adapté soumis. EAS
- l'enfant adapté rebelle. EAR.
- le petit professeur. PP
- l'enfant libre. EL
 
Enfant adapté soumis. | EAS |
           L'EAS se conforme sans condition aux règles, aux règlements intérieurs. Il est référence externe (voir lettre de...
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