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  • Publié le : 29 mars 2011
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Communication interne et externe

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Les objectifs

• Développer une vision globale et stratégique de la communication interne, dépassant le panorama des différents outils et méthodes.
• Bâtir et animer un réseau de correspondants pour dynamiser et démultiplier la communication interne.
• Concevoir un plan de communication interne thématique (qualité, organisation,changement d'identité visuelle…) basé sur une rigueur méthodologique.
• Intégrer la dimension évaluation dès la conception du plan de communication interne.

Formation : Dynamiser et démultiplier la communication interne

Maîtriser les leviers d'une communication interne efficace

Comment mettre en place et démultiplier la communication interne dans une entreprise ? Commentidentifier les freins et les leviers internes pour accompagner la communication ? Comment concevoir un plan de communication à l'interne avec une méthodologie rigoureuse ? Cette formation est conçue pour vous aider à répondre à ces questions et à dynamiser la communication interne de votre entreprise.

1_ Grands principes, missions et objectifs de la communication interne

• Appréhender lesfondamentaux de la communication interne : enjeux, objectifs, acteurs et relais de la communication interne.
• Intégrer la double mission du responsable communication interne :
o piloter la fonction communication ;
o conseiller et "outiller" les autres fonctions.
• Identifier le rôle de l'audit de communication.

2_ Intégrer la dimension humaine dans la dynamisation etla démultiplication de la communication interne

• Pourquoi créer un réseau de correspondants de communication ?
• Méthodologie pour créer et animer un réseau de correspondants de communication (étapes, profils des correspondants, rôle, périmètre d'intervention).
• Concevoir une charte de fonctionnement.
• Favoriser la communication de proximité et la démultiplication par laligne managériale.

3_ Concevoir un plan de communication interne thématique au service des projets

• Passer de la communication interne stratégique de l'entreprise à la communication interne thématique, plus opérationnelle.
• Faire le point sur les principaux outils et méthodes, les atouts et limites de l'oral et de l'écrit.
• Définir et promouvoir une méthodologied'accompagnement d'un projet : le plan de communication thématique (pistes d'application et conseils pratiques).
• Établir des repères pour évaluer la communication interne et bâtir un tableau de bord (méthodes, périodicité, indicateurs…).

Formation : L'assistant(e) de communication

Maîtriser les fondamentaux du métier : enjeux, outils, techniques

L'assistant(e) de communication apporte sonconcours au responsable de communication dans le pilotage et la mise en œuvre du plan. Pour cela, il (elle) doit prendre la mesure des enjeux de la communication, identifier la spécificité des outils et techniques et renforcer ses compétences opérationnelles.

IDENTIFIER LA CONTRIBUTION

1_ Repérer la spécificité du rôle de l'assistant(e) de communication

• Les enjeux et lescomposantes de la communication d'entreprise.
• Articulation entre les différents types de communication (globale, externe, financière, interne).
• Rôle, mission et compétences de l'assistant(e) de communication : sa contribution dans les 4 étapes de la démarche.

2_ Préparer l'analyse et le diagnostic de communication

• Identifier les différentes méthodes utilisées en communication.• Réaliser un état des lieux des actions et outils de communication.
• S'approprier deux techniques de recueil d'informations : le questionnaire et la réunion.

3_ Participer concrètement à la déclinaison de la stratégie

• Repérer les outils de la communication d'entreprise (oral, écrit, audiovisuel, NTIC, Intranet…).
• Identifier les publics cibles de l'entreprise.
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