Communication ifsi

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  • Publié le : 27 juin 2010
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Apport théorique sur la communication

Communication c'est quoi?

-C'est l'échange d'informations
-C'est un transfert de données
-C'est l'expression d'un sentiment, d'une idée
-C'est un partage de connaissance

Les éléments de communication:

Le destinateur/l'émetteur : C'est celui qui est la source du message
Le destinataire/le récepteur : c'est celui qui reçoit le message
Lecontexte : c'est la détermination du lieu, du temps et du comment. Le contexte renvoie à toutes les conditions en relation avec la situation de communication.
La canal : moyen de diffusion du message (voix, écrits, geste, regards-le plus important-, attitudes)
Le code : renvoie aux signes/signaux utilisés pour formuler un message (la langue, le langage, les postures, les mimiques...)
Le message :suite organisée et cohérente dans le but de communiquer ( des informations)
Le cadre de référence : ensemble d'idées, d'opinions, de valeurs propres à un individu ou à un groupe. Ce cadre va conditionner le sens que l'individu va donner à ce qu'il dit ou reçoit.
Le feed back : écho et effet rétro actif provoqué par le message sur le récepteur et renvoyé vers l'émetteur
Les bruits: perturbationsaléatoires intervenant au cours de la communication et qui gênent, altèrent la transmission et la réception des messages.
Schéma à récupérer sur Dokéos.

Les fonctions de la communication :

1) Construction de sens :
1er enjeu de la communication : se faire comprendre : il faut dons parvenir à un accord partagé sur les représentations et normes sociales qui vont servir de références communes.L'élaboration du sens est tributaire de l'engagement de la personne dans la situation communicationnelle. Cet engagement suppose d'être en mesure d'adresser des messages retour pour maintenir la cohérence du discours.

2) Construction de référents collectifs :
Les membres d'un même groupe qui sont en relation, partagent tacitement les mêmes représentations sociales.
Le décodage desreprésentations et des raisonnements se fait implicitement à un niveau infra conscient.
Les relations s'établissent à partir d'une construction partagée de la réalité sociale.

3) Structuration des relations :
On communique pour affirmer son identité, se positionner et se faire reconnaître dans cette position.
Toute communication fixe la nature de la relation que l'on veut établir avec son interlocuteur.Elle définit les places et un type de relation (hiérarchique, égalitaire, intimes conflictuelle)
La structure des relations modifie et influence les caractéristiques de la communication. Des facteurs d'ordre psychologique et affectif vont être mis en jeu dans la relation à l'autre (individu ou groupe).

4) Expression de l'identité interne de l'individu :
L'identité profonde de la personne estsouvent révélée au travers de ses gestes, comportements, ses postures, ses intonations, ses silences et ses mots...
Ces éléments constituent la « forme » inconsciente qui accompagne le discours,. Ils renseignent l'interlocuteur sur l'identité, la logique, les opinions et renvoient à un impératif de connaissance et/ou de reconnaissance de l'autre pour établir une relation.

5) Transmission del'information :
L'information peut relever de :
- Faits (exprimer la perception d'une réalité, décrire un événement)
-Ressentis(exprimer ses émotions face à une situation particulière)
-Retentissements ( exprimer l'impact de la situation vécue au regard de son histoire)
-Idées, croyances(nourrir ses représentations)

L'information est assujettie à la personne qui la dispensera ou non, enfonction de l'intérêt qu'elle lui porte et de la place qu'elle lui accordera dans son système de référence.
L'information s'inscrit toujours dans des représentations constituées antérieurement et qui vont se réorganiser.
La polysémie du langage peut induire des erreurs d'interprétations ce qui nécessite des mises au point progressives.

6)Le rapport de l'influence
Communiquer c'est...
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