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Communication institutionnelle

667 mots 3 pages
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La communication institutionnelle

Rappel : La communication hors-média

Les relations publiques

Définition : c’est l’ensemble des techniques de communication destinées à donner une image favorable d’une marque ou d’une entreprise.

Les cibles : * Les cibles internes à l’entreprise : le personnel par exemple, les actionnaires… * Les cibles externes : le consommateur final, les distributeurs, les leader d’opinion, les prescripteurs…

Les objectifs : * Développer la notoriété de la marque, enseigne, ou entreprise * Développer une relation de confiance, d’estime, d’adhésion * Construire une image cohérente

Les spécialités des relations publiques

Le champ d’action des RP : * La communication institutionnelle * La communication financière * La communication interne les différentes techniques de communication des rp

* Les relations presse * La création d’évènements * Le journalisme d’entreprise (pigistes qui écrivent sur des entreprises et qui vendent leur article dans de la presse spécialisée) queles sont les outils des relations PRESSE ?

Les outils écrits : * Dossier de presse * Communiqués

Les rencontres : * Conférence de presse * Déjeuners, petits déjeuners, cocktails * Voyage de presse * Interviews
Le sponsoring ou parrainage
C’est une action commerciale

Définition : C’est la contribution financière apportée à une manifestation sportive, culturelle, à une personne ou à une organisation destiné à promouvoir l’image du parrain.

Les objectifs : Cognitif * Améliorer sa notoriété * Conforter son image de marque

3 types d’audience du sponsoring : Ex de Babolat pour le Roland Garros * L’audience directe (présente sur le joueur, sur le cour...) * L’audience indirecte (l’audience télévisée) * L’audience rapportée (articles qui découlent de l’évènement)

une nouveauté: le parrainage médiatique
C’est la participation à la production

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    ce sont les acteurs diffus situés dans l’environnement de l’entreprise mais non essentiels à la survie de l’entreprise. On peut distinguer les parties prenantes sur la base d’une classification en catégories d’acteurs : – les actionnaires et les parties prenantes internes : salariés, syndicats ; – les partenaires opérationnels : clients, fournisseurs, banques, compagnies d’assurance ; – la communauté sociale : pouvoirs publics, organisations professionnelles, organisations non gouvernementales, société civile. Enfin, on peut proposer une classification plus dynamique des parties prenantes à partir de trois grandes caractéristiques propres aux parties prenantes : – le pouvoir de la partie prenante dans ses relations avec l’entreprise ou avec les autres parties prenantes, c’est-à-dire sa capacité à influencer l’entreprise directement ou par le biais d’autres parties prenantes ; – la légitimité de la partie prenante, c’est-à-dire la reconnaissance du bien-fondé de la partie prenante à exprimer une demande envers l’entreprise ; – l’état d’urgence des demandes des parties prenantes qui exigent une prise en compte immédiate par….

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