Communication interne et externe
I. Les fondements de la communication interne
II. Les techniques de la communication interne
III. Pourquoi développer une communication interne ?
IV. Conclusion : les objectifs
Introduction:
La communication interne peut se définir comme l'ensemble des actions destinés aux salariés d'une entreprise ou d'une organisation. Utilisant des supports tels que le journal d'entreprise, les panneaux d'affichage, les lettres aux personnel ou les téléconférences mais aussi l'intranet et les blogs, la communication interne se concoit comme un instrument d'adhésion interne aux valeurs de l'entreprise et à sa philosophie. Elle doit etre considéré sans négligence dans les plans de communication de l'entreprise. Effectivement, l'entreprise communique vers ces cibles externes pour sa marque, ses produits ou services, mais elle doit également le faire avec ces cibles internes, puisque se sont elles qui font que l'entreprise existe.Elles sont les garantes d'une bonne image de l'entreprise a l'exterieur. Nous verrons donc dans un premier temps les fondements de la communication interne dans une entreprise, puis ces strategies et enfin les techniques de celle ci.
I/ La communication interne est un type de communication à part entière de l'entreprise. Elle ne peut se dissocier de la communication commerciale, puisqu'elles s'inscrivent toutes les deux dans une démarche de communication globale.
La communication interne, tout comme la communication commerciale, prend ses dondements à partir d'un audit (ou bilan) qui aboutit à un diagnostic de la situation, à partir duquel l'entreprise développe sa stratégie.
L'audit est trop souvent mis en place à la suite d'événements déclencheurs qui viennent modifier le fonctionnement de l'entreprise. La communication interne devant normalement être mise en place sur la continuité et non de façon ponctuelle seulement lorsqu'elle semble nécessaire.
Mais bien souvent la démarche de communication interne est