SOMMAIRE

Introduction
I. Dynamique de groupe
A. Origine, définition et caractéristiques
B. Les phénomènes de groupes : Les interactions
C. L’efficacité du groupe

II. Intérêt et stratégie de la communication interne
A. Pourquoi développer une communication interne ?
B. La stratégie de communication interne : Plan de communication interne

III. Techniques de communication interne
A. La communication interne orale
B. La communication interne directe
C. La communication par l’événement
D. La communication interne électronique

Conclusion
Sources
Annexes

INTRODUCTION

Tout le monde s’accorde sur le fait que les entreprises d’aujourd’hui doivent communiquer avec leurs salariés et réserver une partie de leurs budgets de communication à des actions dirigées vers ces derniers.

On ne peut pas bien communiquer en externe si on ne communique pas bien en interne. Prenons un exemple, Danone est peut-être une réussite en terme de communication externe mais c'est aussi un magnifique désastre de la communication interne qui s'est traduit par une catastrophe pour l'image de la marque : Danone ne fait plus partie des marques préférées des Français. Dans les entreprises qui réussissent, les gens communiquent entre eux.

La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. Utilisant des supports tels que le journal d’entreprise, les lettres aux personnels ou les réunions, la communication interne se conçoit aujourd’hui comme un instrument d’adhésion interne aux valeurs de l’entreprise et favorise la dynamique de groupe au sein de celle-ci. La communication interne a ce rôle : développer le sens du collectif. Si la communication n'a pas de finalité humaine, elle ne sert à rien. Ce mémoire a pour objet de répondre à cette problématique : Pourquoi et comment une communication interne efficace renforce la dynamique de groupe au