La communication Non-Verbale
« Nous ne pouvons pas ne pas communiquer »

AITBOULAHSEN Med KAZTI Youness LP Agroalimentaire 2011/2012

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Introduction. Définition. L’importance de la cnv. La signification de la cnv. Contexte des messages non verbaux . • Conclusion

INTRODUCTION

• Les mots transportent des sens, des signifiants. • Le non verbal véhicule du signifié.

• la proportion de la communication nonverbale peut être estimer de 55% à 70% du message reçu, plus de la moitié du message que l'on veut transmettre repose donc sur le non-verbal. -Mais qu'est-ce que la communication non-verbale ?

Définition
• « La communication non verbale désigne tout mode de communication n'ayant aucun recours au verbe, c'est-à-dire utilisé consciemment ou non - sans le secours du langage, des mots. » -Wikipédia

C’est le fait d’envoyer et de recevoir des messages sans passer par la parole mais au moyen des expressions du visage, de postures, de gestes, de bruits divers.

L’importance de la cnv
La cnv est toujours présente, il est donc inutile de la dissimuler mais il est nécessaire de: - la maîtriser - la surveiller ● La cnv complète le message auditif.

L’importance de la cnv

La cnv délivre des informations: - sur la personnalité de l’interlocuteur, - sur la qualité de la communication.

• Elle est décodée et interprétée par le récepteur, elle doit donc être adaptée: - à la situation de communication. - au discours: le comportement non verbale doit renforcer le message verbal.

• La cnv est fondamentale au début de la communication: Elle détermine la première impression que l’on se fait de son interlocuteur. • La cnv permet la communication entre personnes de langues différentes. • Le rire et l’expression de la douleur sont les expressions non verbales les plus universelles.

● Lors d’un entretien d’embauche par exemple, ce n’est pas seulement ce que vous racontez qui est important; c’est également la manière de le dire qui