Communiquer responsable, c'est comprendre et traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales de la société, assumer sa part de responsabilité dans l’instauration et le renforcement des liens sociaux, et communiquer avec le souci d'un échange véritable.

• C’est améliorer la société par la promotion de modes de vies plus sains, plus solidaires.
• Communiquer de façon responsable, c'est tout d'abord s'adresser à la globalité de l'individu, d'abord citoyen avant d'être consommateur, responsable de lui même, de la société qui l'entoure, et de plus en plus conscient de l'influence que ses achats exercent sur l'environnement et la société …
• La communication responsable endosse aussi sa part de responsabilité dans l’instauration et le renforcement de liens sociaux, en établissant un véritable échange relationnel humain.
• Elle veille à ce que les communications à but commercial basées sur le marketing et la publicité, remplissent ce contrat social.
• Elle s'impose une charte éthique rigoureuse, consciente de son pouvoir « inné » de conviction, et de sa très grande influence sur les sociétés.
• La communication responsable, si elle repose en partie sur un acquis marketing et créatif éprouvé, est radicalement différente d'une communication publicitaire classique.
• Une de ses convictions profondes, est qu'il est dangereux pour la société entière de traduire systématiquement TOUS les désirs de l'homme en « pulsion » consumériste.

5 principes de communication responsable :
• Etablir une cohérence forte entre dire et faire
• Savoir dire non
• Utiliser d’une façon responsable et éthique les moyens de communication
• Communiquer sur l’usage réel du produit
• Ecouter vraiment

1. Le DIRE et le FAIRE
Exprimer concrètement son engagement, s'engager dans la durée. Ne pas communiquer si les changements ne sont pas significatifs.
•Pour l’entreprise, la tentation est grande de bâtir une image de marque globale et positive, soucieuse