La communication B to B

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Sommaire

1 Introduction à la communication B to B 4
2 Elaboration de la communication B to B 5 2.1 Définir les attentes de la cible pour mieux communiquer 5 2.2 Quels objectifs pour le tour-opérateur ? 5 2.3 Définir les outils 6
3 La communication média 7 3.1 Introduction 7 3.2 La publicité 7
4 La communication hors média 9 4.1 Introduction 9 4.2 Le marketing direct 9 4.3 La promotion des ventes 9 4.4 Les salons 12 4.5 Les relations publiques 13 4.6 Parrainage (sponsoring ou mécénat) 16 4.7 Les relations presse 16 4.8 La commission 17
5 Internet 18 5.1 Internet : atouts et limites 18 5.2 Outils de communication via Internet 19
6 Evolution de la communication B to B 28
7 Annexes 29 7.1 Annexe 1 : Lancement de brochure 29 7.2 Annexe 2 : Campagne d’affichage 30 7.3 Annexe 3 : Exemple de communiqué de presse 31 7.4 Annexe 4 : E-mailing 31 7.5 Annexe 5 : Newsletter 33 7.6 Annexe 6 : Historique de la publicité sur le net 34

1. Introduction à la communication B to B

La communication B to B fait partie de la stratégie de communication générale de l’entreprise.
Elle est conduite en adéquation avec le processus d’élaboration de la stratégie de communication générale.

Ce processus est défini de la manière suivante :

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2. Elaboration de la communication B to B

Ce qui fait la valeur de la communication B to B, ce ne sont pas tant les techniques qui la composent mais la manière de s’en servir et surtout de les inscrire dans une véritable stratégie ayant des objectifs précis, ses cibles, qui permettront de choisir les moyens les mieux adaptés pour les atteindre. La similarité des produits conduit les entreprises touristiques à communiquer ses valeurs, sur ce qui la distingue de ses concurrents et sur ce qui contribuera à lui donner une bonne image aux yeux du public, en l’occurrence du public externe proche à savoir distributeurs, fournisseurs, voire