Communication

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  • Publié le : 22 novembre 2010
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E-commerce – E-tourisme : les enjeux d’internet
Une entreprise en quête de pérennité et de croissance ne peut plus aujourd’hui s’offrir le luxe de renoncer à une présence sur le web. En Europe etau-delà, Internet s’impose comme le premier outil de recherche de fournisseurs et de prestataires. Il est aussi le premier outil d’information de préachat des particuliers internautes en France. Vousutiliserez internet au quotidien à votre poste de chef de produit - pour avoir des infos sur la production des concurrents - pour avoir des infos sur vos prestataires (hôtels, compagnies, etc…) -parfois même pour que vos équipes réservent ou confirment des prestations - et SURTOUT : une quantité importante de vos produits sera vendue sur un site web Il est donc essentiel dans notre métier demaitriser les techniques de communication d’internet. Nbre de pages Web recensées par Google : 14 168 684 336 pages ! (en 2007) Recherche « internet » sur Google 4 090 000 000 pages !

Les enjeux de laprésence sur Internet
Quels sont les avantages de la vente sur Internet ? • Raccourcir le circuit de distribution • Personnaliser la relation avec ses clients (« one to one ») • Proposer un éventailde produit exhaustif en temps réel • Toucher une clientèle inaccessible (rurale, internationale…) • Réduire les frais de transaction et de gestion de commande • Augmentation du taux de satisfaction Profils des internautes
• Évolution rapport Hommes / Femmes - France

(Source : Ipsos)

Profils des internautes
• Catégories Socioprofessionnelles

En 2007

(Source : Ipsos)

Profilsdes internautes
• Évolution du pourcentage d’internaute en France

(Source : Ipsos)

Profils des internautes
• Pourcentage d’internaute ayant effectués un achat au cours des 6 derniers mois(Source : Ipsos)

Les facteurs de croissance du e-commerce

– La démocratisation de l’ADSL et du haut débit en général. – 76% des internautes se disent acheteurs – Banalisation de l’acte d’achat...
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