Communication

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Communication et entreprise
Université Paris-Dauphine IUP Génie Mathématique et Informatique
Enseignant : Olivier Babeau

©Obabeau2003

L ’homme et le travail: deux visions antinomiques (1)
Douglas MAC GREGOR et les théories X et Y. Théorie X Théorie X •• L ’homme ordinaire éprouve L ’homme ordinaire éprouve une aversion innée pour le travail, une aversion innée pour le travail, et faittout pour ll ’éviter. et fait tout pour ’éviter. •• Il faut donc contraindre, Il faut donc contraindre, contrôler, diriger et menacer pour contrôler, diriger et menacer pour faire travailler les hommes. faire travailler les hommes. •• L ’homme ordinaire préfère être L ’homme ordinaire préfère être dirigé, et souhaite éviter les dirigé, et souhaite éviter les responsabilités. responsabilités.Théorie Y Théorie Y •• L ’effort au travail est aussi L ’effort au travail est aussi naturel que ll ’effort au jeu ou le naturel que ’effort au jeu ou le plaisir du repos. Le travail peutplaisir du repos. Le travail peutêtre une source de satisfaction. être une source de satisfaction. •• Le contrôle externe et la menace Le contrôle externe et la menace d ’une punition ne sont pas les d ’une punition nesont pas les seuls moyens pour obtenir un seuls moyens pour obtenir un travail utile. L ’homme peut se travail utile. L ’homme peut se diriger lui-même ss ’il accepte diriger lui-même ’il accepte les objectifs du travail. les objectifs du travail.

Conséquences diamétralement opposées sur le management nécessaire

©Obabeau2003

L ’homme et le travail: deux visions antinomiques (2)
• L’homme est fait pour travailler • Il cherche les responsabilités • L’homme s ’accomplit dans son travail. • L’homme n’est pas fait pour travailler. • Il fuit les responsabilités • L’homme ne travaille que pour survivre.

Mythe d’Abraham
« ta descendance sera plus nombreuse que les étoiles »

Mythe d’Adam
« tu gagneras ton pain à la sueur de ton front »
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LA PYRAMIDE DES BESOINS DEMASLOW* : L'apport d'Herzberg

Réalisation de soi

Motivation
Estime Reconnaissance, considération, acceptation par le groupe, association Besoins de sécurité: protection contre le danger et menaces Besoins physiologiques de survie : manger, dormir
©Obabeau2003 * MASLOW A.H., Motivations and personnality, N.Y., London, Harper and Row, 1954.

"Non-insatisfaction"

Qu ’est-ce qu ’un projetd ’entreprise ? (1)

La parabole du tailleur de Peter Drucker : Nous sommes au Moyen-Âge. Un homme rencontre trois tailleurs de pierre sur le chantier d ’une cathédrale. Il leur demande: « que faites-vous? ». Le premier répond: « je taille des pierres pour gagner ma vie. » Le second: « je sculpte des statues dans la pierre ». Le troisième: « je participe à l ’édification d ’une cathédrale. »...La vision que les acteurs ont de leur travail peut influer énormément sur leur motivation, et partant, sur la qualité du travail effectué.
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L'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE (1) : ses multiples facettes
Environnement politique Environnement économique Environnement sociologique Environnement démographique Entreprises

Environnement culturel

Environnement juridique etréglementaire

Environnement technologique

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L'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE (2)
Critiques, contraintes de communication Contrôle, contraintes de rentabilité

Actionnaires
Contraintes de délai etc.

Stakeholders
Contraintes réglementaires

Fournisseurs, partenaires Entreprises

Pouvoirs publics

Benchmark

Concurrents Clients
Exigences de qualité etc.

EmployésContraintes sociales

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LES 5+1 FORCES DE PORTER
Détermination des forces qui structurent la dynamique concurrentielle dans une industrie

Pouvoirs publics

Entrants potentiels
Menace des entrants potentiels

Fournisseurs
Pouvoir de négociation des fournisseurs

Intensité concurrentielle
Menace des produits ou services substituables

Pouvoir de négociation des...
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