IX – La Communication :
1°) Les mécanismes de la communication :
2°) La publicité Média
3°) Le plan média
4°) La Communication Hors-média
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1°) Les mécanismes de la communication :
Pour communiquer il faut être au moins 2, l’émetteur et le récepteur. Pour que la communication se fasse bien, que la compréhension soit bonne, le récepteur fait une communication en retour : un feed-back.
On distingue 2 formes de communication : * La communication commerciale : a pour objectif de promouvoir un ou plusieurs produits de l’entreprise elle englobe la communication produit : qui porte sur les performances produit, caractéristique produit, donne des réponses aux problèmes de consommation et la communication marque : qui porte sur la personnalité et le territoire d’une marque. La communication marque laisse une place importante à la création compte tenu de son caractère symbolique * La communication institutionnelle ou communication corporate : vise à promouvoir l’entreprise dans son ensemble, l’objectif est d’accroître la notoriété de l’entreprise et de construire une image favorable auprès du public visé elle englobe : la communication entreprise : elle porte sur les réalisations et les performances techniques, économiques et sociales d’une entreprise en s’appuyant sur des faits précis et concrets, elle vise des publics de spécialistes la communication institutionnelle : elle porte sur la personnalité et les valeurs d’une entreprise (culture d’entreprise), elle vise aussi bien un public interne qu’externes.

Pour rappel un objectif de communication soit se définir selon 3 dimensions :
Cognitive Affective Conative
Faire connaître faire aimer Faire agir
On trouve différents modèles sur le principe de la hiérarchisation des effets :
ACCA : Attention (cognitive), Compréhension / Conviction (affective), Action (Conative)
AIDA : Attention (cognitive), Intérêt / Désir