Communication

2128 mots 9 pages

C.Terrier

14/09/2006

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Communication

Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur

B - LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE
La communication par l’écrit impose des contraintes spécifiques.

1 – Caractéristiques
- Le cadre géographique et temporel
Dans une situation de communication orale l’émetteur et le destinataire communiquent en temps réel et si un message n’est pas compris la rétroaction est immédiate, chaque personne peut demander des explications ou des précisions. Dès lors, le message supporte plus facilement l’imperfection car son contenu peut être précisé par un jeu de questions-réponses.

Emetteur

Message oral

Destinataire

Rétroaction

La communication écrite est presque toujours différée. Le récepteur lit le message sans l’émetteur et s’il ne le comprend pas, il ne peut pas y avoir explication en temps réel mais en temps différé. Entre temps les malentendus, les rumeurs, les interprétations, les inférences ont le champs libre…

Emetteur

Message écrit

Destinataire

Il en résulte qu’on ne peut pas écrire comme on parle.

- L’absence de métalangage
Le message orale est accompagnée de nombreuses informations qui le complète : (le ton, l’expression du visage, la gestuelle, la vitesse d’élocution, le regard etc.). Le message écrit n’est accompagné d’aucun signe extérieur. Seul les mots donnent un sens au message.

- Conséquences
L’importance du mot est bien supérieure aux autres types de communications. Ils doivent être justes et précis. Le message doit être autonome, se suffire à lui même et ne nécessiter aucune explication ou commentaire complémentaire. Toute idée doit être décrite de façon précise, journalistique avec une rigueur quasi scientifique. La solution consiste à préciser pour chaque idée les points suivants : Qui, Quand, Où, Quoi, Comment, Pourquoi, Combien (Méthode dite du : QQOQCPC).

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Ville de Lorient TRAVAIL A FAIRE 1- Construire un Plan de recommandation publicitaire (Plan de campagne d’entreprise) - Analyse de la situation (Plan marketing : bilan-diagnostic) (faire 2 tableaux maxi) - Plan de communication - Plan mix média avec un calendrier des actions 2- ERAC : approche média-planning Le Ministère de l’Environnement envisage de lancer une campagne nationale sur les économies d’eau en mars 2003. Cette campagne aura également pour mission de faire connaître les villes qui ont fait le plus d’efforts depuis 10 ans en matière d’économie et d’écologie. QUESTIONS : 1- Quels types de moyens et supports seront, d’après-vous, à retenir pour parvenir à sensibiliser les français et les ménages (24 millions en 2002) sur les économies d’eau (sur le plan financier et sur le plan écologique) ?….

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Les constructeurs automobiles travaillent sur l’acoustique : . Claquement de la portière. . Le son mat : haut de gamme. .….

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DOSSIER 1 : 1. |Document à modéliser |Application à utiliser | |Reçu pour solde de tout compte de M. Marcel qui a quitté |Publipostage avec insertion du mot-clé « demander ». | |l’entreprise le mois dernier | | |Courrier de convocation à la réunion mensuelle des chefs d’équipe |Publipostage avec insertion du mot-clé « demander ». | |Devis envoyé à l’entreprise Briançon |Devis en 2 parties | | |Partie 1 : trame et feuille de style avec fonction de requête et | | |insertion de mot-clés. | | |Partie 2 : Tableau sous Excel pour calcul du devis | |Réponse à la candidature spontanée |Utilisation de bible de paragraphes | |Devis de dragage, curage ou pompage |Devis en 2 parties | | |Partie 1 : trame et feuille de style avec fonction de requête et | | |insertion de mot-clés.….

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La stratégie média Elle doit permettre au média planeur d'effectuer un choix entre les différents médias en fonction de leur efficacité relative. En effet, selon la cible les objectifs, la nature du produit, tel média va s'avérer plus approprié que tel autre. a) l'affichage C’est un média a bon effet d'annonce et de bonne couverture (touche une population large engendrant un grand nombre de contacts) il est recommandé dans le cadre de marque ou de produit nouveau pour développer rapidement une notoriété. Cependant, il est éphémère et relativement cher et il est souvent utilisé en média de complément à la télé ou à la presse. b) la presse quotidienne c'est un média qui est bien implanté et qui bénéficie d'une forte crédibilité et d'une audience fidèle.….

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Le message doit être autonome, se suffire à lui même et ne nécessiter aucune explication ou commentaire complémentaire. Toute idée doit être décrite de façon précise, journalistique avec une rigueur quasi scientifique. La solution consiste à préciser pour chaque idée les points suivants : Qui, Quand, Où, Quoi, Comment, Pourquoi, Combien (Méthode dite du : QQOQCPC). cterrier….

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