communication
2560 mots
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Les outils de la communicationSéminaire des 6 et 7 décembre 2014
Saliba Sandrine. 06 18 72 39 41
Qu’est ce que communiquer veut dire ?
Qu’est-ce que « communiquer » veut dire ?
Communiquer est souvent confondu avec informer!
Informer, c’est…
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Mettre quelqu'un au courant de quelque chose
« Donner un ordre » peut être considéré comme une manière forte d’« informer » un interlocuteur, lequel reste « passif » face au message, mais doit immédiatement réagir et obéir dans l'action
Sous entend la passivité de la part du récepteur (pas de notion de réciprocité)
Communiquer, c'est entrer en relation avec autrui
Communiquer, implique …
De mettre en commun, c'est-à-dire de dialoguer et d’échanger pour agir, s'enrichir, coopérer et créer ensemble
Un esprit d’échange et de réciprocité
l'établissement et le maintien d'une relation avec l'autre qui s'instaure dans la durée. Chaque situation ponctuelle de communication faisant évoluer la relation (en positif ou en négatif)
Ce sont essentiellement l'estime, la confiance, la valorisation et le respect réciproque qui facilitent la circulation et l'intégration des informations
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Le schéma de la communication : la déperdition de l’information
Quelques chiffres
A votre avis…
20%
50%
70%
5%
20%
40%
Lorsque j’émets un message, l’autre en retient…
10%
20%
50%
Notre attention maximale est en moyenne de…
16min
20min
30min
Pour être efficace, la présentation d’une idée doit durer… 3min
10min
15min
Sur un même sujet, notre mémoire retient combien d’informations ?
5
7
10
L’idéal pour présenter un projet, est d’émettre combien d’idées clés?
3
4
5
Quelle part occupe la voix en communication?
Lorsque j’émets un message, l’autre comprends…
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Propositions…
PENTE DE LA PERTE DE L’INFORMATION
De façon très schématique, voici