COMMUNICATION
INTRODUCTION :
Définition:
il a des groupes :
Primaire et secondaire
Primaire quand c’est petit : salle de classe (RESTREINT) Chacun peut communiquer entre eux, chacun connait les autres membres de groupes, et peut s’entretenir avec les autres sans intermédiaire.
Secondaire : beaucoup plus gros : exemple université, chacun a une connaissance générale de l’autre. On connait seulement par exemple leur fonction.
Formels et informel
Formel : il faut remplir une fonction spécifique : issu de l’organigramme quand c’est dans une entreprise, il a une raison d’être.
Informel : regroupe les personnes qui partagent les mêmes valeurs et les mêmes intérêts. Ex : les personnes qui ont des
L’adhésion est volontaire
Groupe Orienté vers la tache et vers les relations.
Vers la tâche : Soucis dominant c’est la réalisation d’une tache.
Vers relation : quand leur soucis c’est de mettre une ambiance dans le groupe ; vie de groupe.
Le groupe, un organisme en perpétuel développement
Une diversité de groupes dans les organisations.
Groupe fonctionnels : groupe formel, orienté vers la tâche
Groupe de tâches et groupe de projet : groupe PROVISOIRE
Groupe d’intérêt : regroupe les personnes qui ont les mêmes intérêts. Peut être formel ou informel, et devient formel après.
Les rôles fonctionnels dans un groupe : comportement, attitude conscient ou inconscient adoptés par les membres de groupes.
Rôle positifs :
Leader : qui va émergé le groupe (celui que l’on suit les idées, qui dirige le groupe (dans le cadre du groupe formel). (leader autoritaire) ????? Les organisateurs de la tâche : s’intéresse au travail à accomplir et au modalité de la mise en œuvre du travail- s’occupe des tâches matériels; de la participation : celui qui va faire en sorte que tout le monde participe)
Clarificateur : celui qui revient et met les accents tout le temps à une chose échappé aux autres membres de groupes.
Stimulateur : celui qui va gérer le temps et fait en