Community management

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  • Publié le : 2 juillet 2011
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SOMMAIRE 
Remerciements : ……………………………………….…………………….…….....3
Synthèse  : . .………………………… ………….……….……...….…..……..4
Introduction  : ……………………………………………………...……………....8
I. Le community manager sur le WEB 2.0 : …………………….……..………......10
A- Le web 2.0 : ……….………………..…………………………...………......10
1- Définition : ……..……………………………………………………...10
a- Définition du web 2.0 :…………………………….....…….......10
b- Le Web Social : ………………………………...………….…...11
2- Les outils de la communication d’entreprise sur le web 2.0 :...............11
B- Les réseaux sociaux : …………………………………………………..........13
1- Définition : ………………………………………………..…….........13
2- Caractéristiques communes des réseaux sociaux : ………..…….…....13
3- Historique des réseaux sociaux pour une entreprise : ……………......13
4-Utilité des réseaux sociaux pour l'entreprise : ………………….…….15
a- L’utilité des réseaux sociaux pour une entreprise : ……….........15
b- Les réseaux sociaux et les entreprises françaises : ……….….…17
c- Les différents réseaux sociaux et leurs avantages : ….................17
d- Les inquiétudes des entreprises face aux réseaux sociaux …......18
C- Le community mangement :………………………………………………...18
1- Définition : ……………………………………...……………….........19
2- Les outils du community manager : …………………...………..….....20
3- Les qualités du métier de Community Manager : …………................22
4- Conclusion intermédiaire :………………………………….……........24
II. Le community management sur les sites de rencontres : ……………………....25
A- Le marché de la rencontre en France :………………….…….….…............25
1- Le marché de la rencontre en chiffres : ………..………..…….…...…26
2- La segmentation du marché : …………………...………………..…..26
B- L’identité des entreprises : ……………………………………..…...….…..27
1- Attractive World : site pour célibataires exigeants :………….............27
2- Happy Few Concept : Le site des célibataires des grandes écoles :…………………………………………………………….......27
3- Adopteunmec.com : le site dela génération Y : ……………...............28
C- Méthodologie et synthèse de l’enquête : ……………………......……..…..29
1- La méthodologie de l’enquête : ………………………………...........29
2- Synthèse de l’enquête : ……………………………………..…….…30
D- Les sites de rencontres et leurs community management :…..………….…31
1- Attractive World : …………………….…………..……….…….......29
a- La communauté AttractiveWorld : un lien social fort : ............31
b- Interagir avec la communauté : …………..………….….........33
c- Développer la communauté : ………………………...………...34
2- HappyFewConcept.com : …………………………………..………..35
a- La définition du community management sur HappyFewConcept.com : …….………………………..……....36
b- L’intérêt pour le site : ……………………………….…...…...37
c- Le community managerfacilitateur de rencontres : ….………38
3- Adopteunmec.com : …………………………………………….……......38
a- La définition du community management sur Adopteunmec.com :……………………………...…….............38
b- L’intérêt de ce type de community management pour le site :.............................................................................................38
c- Community manager facilitateur derencontres : ………….......39
d- Conclusion intermédiaire ………………………...……………41
III. Recommandations ………………………………………………………………42
A- Le community manager est un lien fort entre la communauté et l’entreprise qu’il représente : ………………………………………………………………....42
B- Le community manager est devenu le gestionnaire de la communication de l’entreprise sur les nouveaux médias :.………................................................................43
C- Le community manager dispose d’outils pour gérer et faire fonctionner une communauté : ……………………………………………………………....44
D- Conclusion intermédiaire :……………………………………………….…47
Conclusion :……………………………………………………………………..…48
Bibliographie :………………………………………………………………..........49...
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