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Community management

304 mots 2 pages
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Identité numérique : représente les traces que l’ont laisse sur internet e-réputation : Interprétation que les internautes se font des traces

* Minimali Transparent
Ne laisse rien transparaître (ni vie privée/ni pro) avec ses vrais noms et prénoms – ou laisse transparaître le minimum

* Transparent
Contrôle ce qu’il poste et ce qu’il publie (mi vie privée/mi vie pro) 80% des français présents sur le net

* Radicaly transparent
Partage toute sa life. Célébrités…

Facteurs d’achats sur le net : D’abord prix puis délai de livraison

Corporate branding : influence l’image de la société

Frederic Cavazza :
Composante de l’identité numérique

expression | publication | profession | avis | Adresse IP | | | certificats | reput | Exp et connaissance | Avatar (représentation visuelle)Design du sitePackaging… | Qui je suisQui sont mes amis |

Informations formelles :
Adresse IP (coordonnées) + login
Certificats + mot de passe
Information informelles : le reste.

Plateforme d’expression et de publication : on laisse des coms ou des articles
Plateforme de profession

Trip Advisor – site internet de critique hôtelière

FB
1 milliards de compte (77€/compte)
77 milliard de £
FB VS Europe

La méthode POSTE (du cabinet Forrester)
Permet de développer une stratégique de toutes sortes. Ici stratégie de community management.
Audit de com + entretien du personnel

Profil du consommateur (cible)
Objectifs
Stratégie globale (comment répondre aux objectifs)
Valeurs de notre entreprise (image souhaitée)
Ressources de l’entreprise (humaines – financière s– matérielles = ordi + connect)
Compétences humaines
Tools/technology/ressources : de quoi j’ai besoin pour mettre en place ma stratégie
- - - -
Evaluations : les différents indicateurs de performances – KPI (outils de web analyse) Démontrent (ou non) la réussite de la stratégie

Cible Apple : 18-35 - h/f – CSP+ - urbain
Cible FB : pareil

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  • Community management l'oréal
    921 mots | 4 pages

    n + L’Oréal sur les sites communautaires + L’Oréal sur les sites communautaires n n Facebook : 115 274 Youtube : 4 onglets (Conseils, Backstage, Making of, Evenement), 1,297 abonnés, 2 millions de vue dont 153 000 sur la chaine Twitter : 15 014 abonnés, 1 200 tweets Foursquare : 18 places n n + L’Oréal sur Facebook n n….

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  • Management de la societé sony
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    Peroumal Alexandre Objet d’étude n°1 Le management de la société : SONY Corporation http://www.tablette-tactile.net/wp-content/uploads/2011/04/logo_sony.jpg Sommaire : I : Présentation de l’entreprise Sony Corporation. II :….

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  • Poste gestionnaire de communauté
    420 mots | 2 pages

    Poste Gestionnaire de communauté • Vous aimez la musique et tout particulièrement le vinyle ? • L’effervescence entourant l’organisation et le développement d’une jeune Startup vous fascine ? • Le goût de la création et l’innovation vous représente bien ?….

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  • Analyse stratégique du Groupe VINCI
    8212 mots | 33 pages

    II / Analyse interne : Orientations stratégiques et évolution + évaluation / Chaine de valeur avec scoring / Matrice d’Ansoff A – Orientations stratégiques (très complet) Depuis sa création, le groupe VINCI a adoptée une stratégie continue visant à optimiser la complémentarité de son offre globale, à travers l’ensemble de ses DAS développé au sein des activités de concessions et contracting. Développer une offre intégrée, étendue, et source de synergie et de complémentarité, a permis au groupe de se transformer profondément, et de construire et maintenir une position privilégiée en France mais aussi à l’international.….

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  • Mapping community management
    391 mots | 2 pages

    [pic] Le mind mapping (également connu sous le nom de carte heuristique) se présente sous la forme d’une arborescence, formée autour d’un concept central dont découlent plusieurs ramifications, par association d’idées. C’est tout simple, et à vrai dire cela n’a rien de novateur, mais c’est une méthode précieuse pour structurer sa pensée dans deux cas paradoxalement opposés : soit quand votre tête fourmille d’idées au point que vous avez peur d’en oublier une dans l’excitation, soit quand vous manquez cruellement d’inspiration et qu’un peu de logique ne vous ferait pas de mal. Cela fonctionne aussi bien dans votre vie personnelle que pour vos projets professionnels, alors pourquoi ne pas l’appliquer au community management ?….

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  • gestion
    339 mots | 2 pages

    4) A quelle(s) condition(s) un individu peut-il devenir acteur de l'organisation ? Un individu peut devenir acteur dans une organisation en jouant un rôle essentiel et déterminant dans l'entreprise. De plus une bonne façon de se comporter, de réagir, de la personnalité sont des conditions qu'une personne doit avoir pour devenir un bon acteur dans une organisation. Comme par exemple être souriant, déterminé, volontaire, sérieux... 5) Pourquoi Claire est- elle stressée par cette visite ?….

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  • Managememeem
    1967 mots | 8 pages

    Chapitre 2 Les facteurs influençant la structure Réponses aux questions sur les documents I. L’influence de la stratégie sur la structure Document 1, p. 16 1. Quel est le sens de la relation entre stratégie et structure ? Alfred Chandler en s’appuyant sur l’étude de grandes entreprises américaines montre que le changement stratégique entraîne un changement structurel.….

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  • Community management
    652 mots | 3 pages

    Tous les sujets peuvent y être abordés et malgré la présence de modérateurs, on y trouve tous types de propos. Il est donc essentiel de surveiller les topics concernant votre marque ou vos produits. C’est un excellent indicateur de votre e-reputation. Vous pouvez également y lancer des sujets visant à résoudre les problèmes ou améliorer la satisfaction de vos consommateurs ! (http://online-performers.com/dictionnaire-du-marketing-communautaire.html)….

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  • Management collective
    46843 mots | 188 pages

    1 Pour commander ce livre ou obtenir la version anglaise du livre voir www.axiopole.com "La seule voie qui offre quelque espoir d'un avenir meilleur pour toute l'humanité est celle de la coopération et du partenariat." Kofi Annan, Secrétaire général de l'ONU (Extrait d'un discours à l’Assemblée générale de l’ONU - 24 Septembre 2001) Mes remerciements à ceux qui ont participé activement à cette aventure Fanny Zara, Guillaume Lamothe, Florent Lafarge, Pierre Lévy, Pascal Baudry, Béatrice Sevat, AnneSophie Patin, Caroline Wirta, Thomas di Luccio, Jean-Philippe Mousnier, Alexandra Thusy, Charlotte Brothier, Carine Dartiguepeyrou, Elodie Beth, Marie-Pierre Lacroix, Philippe Gérard, Florence Imberti, Sabine Hamelin, Eric Seulliet, Jean Camon, Julien Elies, Thierry Millour, Vincent Iacolare, Frédéric Lévy, François Lorek, Régis Jamin, Damien Halgand, Bernard Le Clech, Jean-François Noubel, Michel Marquis, Thierry Huynh, Jean-Louis Bourgogne, Gilles Norroy, Moussa Sarr, David Nifle, Patrick Simier, Aimé Koessler, Patricia Ravet, Grégory Poussier, Olivia Belin, Christophe Broquet, Jean-Louis Norbert Mineo et Franck Halmaert. Biographie de l'auteur Depuis 6 ans, Olivier Zara est président et fondateur d'Axiopole, réseau spécialisé dans les solutions web 2.0 au service des communautés de pratique et des équipes.….

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  • gestion
    6612 mots | 27 pages

    - LES PERSONNES MORALES Société anonyme SA • Acte de propriété, contrat de bail enregistrés (*) ou attestation de domiciliation auprès d'une personne morale; • Statuts signés par les associés et enregistrés (*) ; • Acte de nominations (Président, commissaire aux comptes, administrateurs) enregistrés (*) ; • Attestation de blocage des fonds (le quart du capital minimum); • Rapport du commissaire aux apports le cas échéant; • Liste des souscripteurs mentionnant le nombre d'actions souscrites et les sommes versées par chacun d'eux; • Déclaration de souscription et de versement; • Bulletin des souscripteurs; • Photocopie de la pièce d'identité des personnes liées à l'administration (s'il s'agit de personnes morales, copie des inscriptions modèle 7 délivrées par le secrétaire greffier du Tribunal compétent); • Déclaration de conformité; • Copie de la publicité Journal d'Annonces Légales; • Certificat négatif. Société à responsabilité limitée SARL • Acte de propriété, contrat de bail enregistrés (*) ou attestation de domiciliation auprès d'une personne morale; • Statuts signés par les associés et enregistrés (*) ; • Si le gérant n'est pas nommé dans les statuts, P.V. de l'Assemblé Générale Ordinaire enregistré (*) ; • Attestation de blocage de 100 000 DH minimum; • Rapport du commissaire aux apports ( le cas échéant); • Photocopie de la CIN du gérant ( pour les étrangers résidents une photocopie de la carte d'immatriculation et pour les étrangers non résidents une photocopie du passeport); • Déclaration de conformité; • Copie de l'annonce au Journal d'Annonces Légales; •….

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  • gestion
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    Son métier est de concevoir, construire, financer et gérer des équipements qui améliorent la vie de chacun : infrastructures de transport, bâtiments publics et privés, aménagements urbains, réseaux d’eau, d’énergie et de communication. VINCI met sa performance de groupe privé au service de l’aménagement de la ville et du développement des territoires. Son modèle intégré de concessionnaire constructeur conjugue ainsi les enjeux de court terme de l’activité de ses entreprises et les enjeux de long terme de ses réalisations. VINCI Construction : leader en France et major mondial de la construction Ensemble sans équivalent de compétences dans les métiers du bâtiment, du génie civil, des travaux hydrauliques déployées à travers le monde :….

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  • Managemenbt
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    Ressources financières : Le chiffre d’affaires du groupe s’est élevé à 14 982 millions d’euros en 2009. À périmètre et taux de change constants, la progression du chiffre d’affaires s’est élevée à 3,2 % en 2009, soit une performance permettant au groupe d’atteindre les objectifs de croissance qu’il s’était fixés et de confirmer la pertinence de la stratégie mise en place à la fin de l’année 2008 pour affronter la crise financière. La marge opérationnelle courante du groupe est en progression pour la 15e année consécutive, permettant d’asseoir les positions mondiales du groupe : en volume, Danone est aujourd’hui n° 1 mondial des produits laitiers frais, n° 2 des eaux embouteillées, n°2 de la nutrition infantile et leader européen de la nutrition médicale. Cette performance a été rendue possible par l’utilisation de trois leviers pour affronter la crise. Le premier d’entre eux est la priorité donnée à la croissance des volumes et des parts de marché à travers trois actions : un rééquilibrage du portefeuille produits marché par marché, un renforcement de la promotion et un réajustement de la communication.….

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  • management general
    680 mots | 3 pages

    Chapitre 4/ Les différents degrés de changement Le changement désigne la démarche qui accompagne la vie de toute d’entreprise face à l’instabilité et aux développement de son environnement. (confere Mintzberg) Conduire le changement c’est à la fois anticiper, definir et mettre en place cette démarche. (autour du PESTEL : changement du mode de consommation, nouvelle loi/ autour de Porter…)….

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    «GESTION ET SOCIETE» REVUE TRIMESTRIELLE PUBLIEE PAR L'I.S.C.A.E Directeur de la publication D. ALAOUI MDAGHRI COMITE DE REDACTION Rédacteur en chef Membres du Comité Mustapha EL BAZE Abdelali ALAMI Abdelkrim BENDRIOUCH Fadel DRISSI Abdellatif FEKKAK Ali GHARMILI Aziz GHERNAOUT Hassan HADOUDOU Khalid LAHBABI Mustapha MELSA Abdelkébir MEZOUAR Abderrahman OUALI Abderrahmane SAAIDI Responsable de la partie en langue nationale Ahmed EL MADINI Responsable de la partie en langue anglaise Lyn Suzanne AMINE Abonnements: Maroc: 100 DH. – Etudiants 25 DH – Etranger: 100 DH.….

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  • gestion
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    Chapitre 3 : Les ménages et la consommation Définition d’un ménage : ensemble de personnes qui vivent sous le même toit, qu’elles aient ou pas des liens familiaux (environ 22 millions de ménages en France). Une marchandise peut être consommer de trois façons : - consommation des ménages - consommation intermédiaire des entreprises - formation brute du capital fixe des entreprises. La consommation des ménages n’entraîne pas une augmentation de la production tandis que les autres consommations citées oui.….

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