Des Vacances d'hiver dans les Antilles

1- Les besoins que Paul et Marie essaient de satisfaire sont des besoins psychologiques :
Paul se sent déprimé et Marie est mélancolique en pensant au beau temps.

2- L’étape du déclenchement du processus décisionnel qu’ils ont suivi est la reconnaissance ou l’identification d’un problème : ils prennent conscience qu’il y a un décalage entre leur situation dans laquelle ils sont et dans laquelle ils souhaiteraient être. Ils identifient un besoin de soleil, de vacances qui les motive à développer un objectif qui est celui de partir en vacances durant la période d’hiver.

3- Après avoir fixé leur objectif, Paul et Marie ont délimité leur champ de recherche en déterminant des critères importants de base : le mois de départ et le fait que cela soit une destination à laquelle ils n’ont jamais été en vacances.

Ils ont recherché de l’information, en se basant sur ce qu’ils connaissent déjà, ils ont contacté un fournisseur : ils se sont adressés à une agence de voyage qui se trouve sur le lieu de travail de Marie afin d’avoir des informations préliminaires à travers des brochures. Ils ont catégorisé les informations et en sont arrivés à évaluer deux alternatives : un forfait tout compris et un forfait ordinaire
Ils précisent encore plus leur critère avec le choix d’un forfait ordinaire en éliminant l’autre option. Choix basé sur les influences internes qui correspondent à leur vision, leur perception et leur conception de ce qu’est leur idéal de voyage en fonction de leur personnalité, leur style de vie, leurs intérêts (magasinage, plongée…), mais aussi, sur les influences externes : l’avis d’une collègue qui revenait de vacances, celui du frère et les conseils de deux agentes de voyages.
C’est en comparent et en évaluant les informations que ces dernières, leur ont fournit qu’ils ont débouché sur l’achat d’un forfait voyage.

4- Paul et marie sont un couple sans enfant, on les qualifie donc en marketing de famille