Comportement du consommateur
La motivation est l’ensemble des causes, conscientes ou inconscientes, qui sont à l’origine du comportement individuel. En effet, la conduite humaine repose sur des choix conscients ou des pulsions auxquelles obéit l’inconscient. Les théories psychologiques distinguent d’une part la motivation « primaire », destinée à satisfaire les besoins de base (nourriture, oxygène, eau), et d’autre part la motivation
« secondaire », qui incite l’individu à satisfaire ses besoins sociaux (compagnie, réussite, reconnaissance…) Les besoins primaires doivent être satisfaits et assurés pour que l’organisme puisse traiter les instincts secondaires
Definition :
La motivation est, dans un organisme vivant, la composante ou le processus qui règle son engagement pour une activité précise. Elle en détermine le déclenchement dans une certaine direction avec l'intensité souhaitée et en assure la prolongation jusqu'à l'aboutissement ou l'interruption. Cette notion se distingue du dynamisme, de l'énergie ou du fait d'être actif. La motivation prend de nos jours une place de premier plan dans une organisation. Elle est déterminante pour la productivité chez les employés.
Theories classiques
*Maslow :
Maslow classe les besoins humains selon une typologie en cinq parties, qu’il insère dans une pyramide. A la base se trouvent les besoins physiologiques puis le besoin de sécurité, qui pousse l’action de l’homme sur son environnement (survie, entretien de la vie matérielle, confort et tranquillité).
Au-dessus, Maslow place successivement le besoin d’appartenance et de relations (fraternité, solidarité, convivialité) et le besoin d’être reconnu (estime, pouvoir ou honneurs), ce qui montre selon lui que l’homme a besoin d’avoir une place dans la société. Au sommet de la pyramide se trouve le besoin de réalisation de soi, la plénitude psychologique, ou achèvement social *theorie X et Y
D.MacGregor propose deux visions distinctes de la nature