COMPETENCE DU CONSOMMATEUR
PLAN
INTRODUCTION
Chap. Ier : les competences du consommateurs

1. Consommateur
2. Competence du consommateur et le marketing
3. Aproche et definitions des competences du consommateurs en marketing
4. La mise en jeu des competences du consommateurs
Chap. II : types de competences du consommateurs

5. competence instrumentale
6. compétance congnitive
7. compétance d'usage chap.III: illustrationdu cadre conceptuel
8. méthodologie du conception de l'illustration
9. la co-création d'un parfun personel
10. mimplication anagerial et méthodologique

Conclusion

INTRODUCTION
La notion de consommation, et partant celle de consommateur, suscite des controverses. On peut en effet distinguer deux séries de consommations qui correspondent à des niveaux différents de l'activité économique : les consommations qui sont directement appliquées à la satisfaction des besoins et qui sont dès lors qualifiées de directes ; les consommations indirectes qui correspondent à l'emploi de matières entrant dans les produits de consommation directe. Les uns estiment que la consommation englobe les deux séries d'actes, tandis que d'autres limitent cette notion à la première série. Mieux que l'interprétation extensive, elle met en évidence que la consommation représente l'accomplissement de tout le processus économique ou, si l'on préfère, lui donne sa finalité. La consommation finale, par contre, pose à la puissance publique des problèmes de nature spécifique au sens où ils concernent l'emploi définitif, et non plus la production, des biens et des services. Entre ces deux séries de préoccupations, la différence est d'ordre qualitatif. L'une des ambitions essentielles des groupements de consommateurs est justement de conduire les autorités toujours harcelées par les producteurs, à prendre davantage en considération le stade de l'utilisation du pouvoir d'achat. Le bien-être du consommateur dépend donc des