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Comportement humain dans les organisations

5715 mots 23 pages
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Introduction au Comportement Humain dans les Organisations
(Professeur Bassam Zalzal)

Les sciences du comportement portent sur l’analyse des sciences déterminant le comportement. Les déterminants du comportement humain sont au nombre de trois : 1. Déterminants individuels 2. Déterminants sociaux 3. Déterminants culturels Le comportement humain peut être analysé comme l’ensemble des conduites, c’est-à-dire l’ensemble des réponses aussi bien psychologiques (satisfactions) qu’actives aux tensions auxquelles il est soumis. L’individu ressent de différentes façons ces tensions, selon l’environnement dans lequel il est plongé, selon son système de motivations personnelles, et enfin selon ses aptitudes. L’individu est constamment à la recherche de son équilibre dans sa réalisation. Autrement dit, l’individu a simultanément un souci d’équilibre et un souci d’évolution qui vont permettre ou non d’améliorer la rentabilité de l’entreprise.
Modèle général des déterminants du comportement

Environnement Externe (1)

Environnement Interne (2) (l’organisation) Groupe (3) Individu (4)

Tout individu travaillant dans une organisation est ensemble d’un groupe de travail appartenant à l’organisation qui elle-même est dépendante de son environnement. Ces quatre niveaux (individu, groupe, environnement interne, environnement externe) correspondent à un ensemble de composantes que l’on trouve dans le tableau suivant :

Les quatre niveaux Environnement externe (1)

Composantes Culture Conjoncture économique Lois Marché du travail Technologie Climat Culture Buts Coopération - Compétition Statut Perceptions Rôle Interactions Technologie Famille Type de leadership

Environnement interne (2)

Structure Délégation Caractère bureautique

Groupe de travail (3)

Normes Leadership Cohésion - Conflit Personnalité Aspirations

Individu (4)

L’individu

Au centre de cette « cible » se trouve l’individu salarié de l’entreprise. Son comportement est déterminé en priorité par des facteurs de

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