COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL
Le comportement organisationnel (C.O) est l’étude de l’individu (acteur) et du groupe dans l’organisation. C’est un ensemble de connaissances qui ont des conséquences sur la gestion des ressources humaines quelque soit le type d’entreprise. 1. LES FONDEMENTS HISTORIQUES DU C.O a) L’Organisation Scientifique du Travail (OST)
Fredirik W. TAYLOR : * Fervent défenseur de l’individu comme acteur de production. * 5 principes : * Règlement ; * Outils * Conditions de travail décentes * Sélection rigoureuse d’ouvriers compétents (formation des employés) * Surveillance accrue et régulière des employés ⇨ contre-maîtres ⇨ surveiller leurs collègues. * Stratégie d’observation : * L’étude des mouvements et des temps de production (l’argent est un moyen de motivation) ; * Défendre le travail individuel (primauté de l’individu sur le groupe) ; * La direction assume la stratégie de l’organisation ; * La sélection scientifique des ouvriers (corrélation entre la production et les tâches ⇨gain de temps) ;
Henry FAYOL (disciple de TAYLOR) : il a un regard particulier sur la haute direction. * 14 principes : 1. La division du travail : (principe de spécialisation (les tâches de Taylor)) ; 2. Autorité/ Responsabilité : l’entreprise est structurer en échelons ⇨hiérarchisation ; 3. La discipline : le respect de la hiérarchie et des règles ; 4. L’unité de commandement : c’est un seul acteur qui décide ; 5. L’unité de direction (objectifs) : œuvrer pour les mêmes objectifs ; 6. La subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général ; 7. La rémunération du personnel (rémunération au rendement) ; 8. La centralisation : décentraliser les décisions selon des échelons précis ⇨ maintient un lien entre la Direction et la base ; 9. La hiérarchie : l’organisation est pyramidale ; chaque responsable a au-dessus de lui un seul responsable 10. L’ordre : matériel :