Comportement d'achat

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ROYAUME DU MAROC

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|Module n°:14 |entretien de vente |




Secteur : tertiaire


Spécialité : agent technique de vente


Niveau : technicien



Document élaboré par :|Nom et prénom |EFP |DR |
|PACHA HAMMOU Laïla |CFM MEKNES |CS |
| |SITE : ISTA SIDI BABA | |









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|MODULE 14 ENTRETIEN DE VENTE |


Durée : 120 h
|OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU|
|DE COMPORTEMENT |
|COMPORTEMENT ATTENDU |
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|Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit mettre en pratique l'entretien de vente, selon les conditions, les critères et les |
|précisions qui suivent : |
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|CONDITIONS D’EVALUATION |
| |
|Individuellement,|
|A partir d’études de cas, de jeux de rôle et de mises en situation réelles ou simulées. |
|A l’aide de matériel audiovisuel. |
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|CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE |
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|Respect des principes et des techniques de vente. |
|Respect des règles de l’éthique professionnelle. |
|Respect des principes de qualité du service.|
|Application appropriée des techniques de communication verbale et non verbale. |
|PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU |CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE |
| |...
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